6 typer av lojalitetsprogram att erbjuda dina kunder

Lojalitetsprogram belönar återkommande och återkommande kunder med rabatter, gratiserbjudanden och andra incitament för att uppmuntra dem att komma tillbaka och köpa sina tjänster eller produkter från dig gång på gång.

Kunderna tjänar vanligtvis poäng, rabatter eller andra förmåner, vilket kan leda till ökad kundnöjdhet och lojalitet. Detta tillvägagångssätt stimulerar till återkommande köp och hjälper företag att samla in värdefull information om kundernas preferenser och köpvanor, vilket möjliggör mer riktade marknadsföringsstrategier och förbättrar den övergripande kundupplevelsen.

Lojalitetsprogram främjar kundlojalitet, ökar kundens livstidsvärde och driver på återkommande försäljning. De hjälper varumärken att differentiera sig på en konkurrensutsatt marknad och bidrar till att bygga upp en positiv varumärkesimage, vilket leder till ökade muntliga rekommendationer och nykundsförvärv.

Det finns många olika sätt att arbeta med lojalitetsprogram och alla har sina egna fördelar och potentiella nackdelar. Låt oss ta en titt på vart och ett av dem och se vilket du kan erbjuda med Reservio.

Ett besöksbaserat program kan användas i alla företag som erbjuder tjänster. Det är ett lojalitetsinitiativ där kunderna tjänar belöningar genom att besöka ett företag. Kunderna samlar på sig besök och efter att ha nått en viss tröskel får de belöningar som rabatter eller gratisvaror. Det uppmuntrar till kundlojalitet, upprepade besök och engagemang. En massagestudio kan t.ex. erbjuda rabatt efter ett visst antal besök.

Det besöksbaserade programmet kan fungera på ett par olika sätt:

Du kan tillämpa det besöksbaserade programmet med Reservio. Läs mer om hur du använder det och hur det fungerar i dessa guider:

En särskilt populär och effektiv variant av sådana program är poängprogrammet. Ett poängprogram fungerar som en strategisk symbios mellan ekonomi och psykologi och är utformat för att stimulera kunderna att köpa mer eftersom de för varje köp samlar poäng som de senare kan byta mot förmåner som rabatter, gratisprodukter och annat.

I grund och botten är filosofin bakom ett poängprogram enkel men elegant - du förbättrar dina intäkter samtidigt som du ger dina kunder möjlighet att tjäna något för sin lojalitet mot ditt företag.

Nivåindelade medlemsprogram är utformade för att belöna kunder baserat på deras frekvens och totala utgifter. Inom programmet kan kunderna flytta upp i nivåer beroende på hur många inköp de gör. Ju högre medlemsnivå, desto fler belöningar och förmåner får de. Den här typen av lojalitetsprogram kan skräddarsys för att bättre passa dina kunders behov.

I ett medlemskapsprogram med flera nivåer har de olika nivåerna ofta namn som återspeglar deras status eller fördelar, till exempel "Basic", "Silver", "Gold" eller "VIP". Varje nivå ger en eskalerande nivå av värde och exklusivitet, där medlemmar på högre nivåer får mer värdefulla och unika förmåner jämfört med medlemmar på lägre nivåer.

Prenumerationsprogram erbjuder kunderna en återkommande tjänst, vanligtvis till ett rabatterat pris. Det kan vara allt från en veckoprenumeration till en månatlig leverans av en produkt eller tjänst. Prenumerationsprogram gör det också enkelt att spåra kundernas utgifter och belöna dem för deras lojalitet.

Exempel på detta är streamingtjänster som Netflix och Spotify, prenumerationsboxar för kurerade produkter, mjukvaruprenumerationer (SaaS), lojalitetsprogram och medlemskap i gym. Prenumerationer ger förutsägbara intäkter, kundlojalitet och möjligheter till merförsäljning.

Värvningsprogram är ett effektivt sätt att bygga lojalitet och uppmuntra kunder att fortsätta göra affärer med dig. Dessa typer av program erbjuder kunderna en belöning för att hänvisa vänner och familj till ditt företag. Det kan vara en rabatt, ett specialerbjudande eller en gratis gåva. Värvningsprogram är ett bra sätt att få nya kunder till ditt företag.

Den befintliga kunden får rabatt på sitt nästa köp, vilket uppmuntrar dem att sprida ordet. Den nya kunden får rabatt på sitt första köp, vilket gör det mer lockande för dem att köpa. Tjänsteleverantören lockar nya kunder och ökar försäljningen samtidigt som de belönar sina lojala kunder.

Ett cashback-program är ett belöningsprogram som erbjuds av företag där kunder får en procentandel av sitt inköpsbelopp tillbaka i form av kontanter, krediter eller rabatter. När kunderna gör inköp återbetalas en del av de pengar som spenderats till dem i form av en cashback-belöning.

Till exempel erbjuder en språkmentor detta program med en återbetalningsgrad på 5%. En kund köper 10 lektioner för 500 USD med sitt registrerade konto. Efter köpet krediteras kundens konto med $25 i cashback. Med tiden, när kunden fortsätter att göra inköp, växer deras ackumulerade cashback, och de kan välja att lösa in den för rabatter på framtida inköp.

Det finns många olika typer av lojalitetsprogram, och det kan vara svårt att avgöra vilket som är rätt för ditt företag. Tänk på dina kunders behov och hur du bäst kan belöna och uppmuntra dem att förbli lojala mot ditt företag.