14 viktiga funktioner i programvara för schemaläggning av möten

Funktioner är viktiga i programvara för schemaläggning av möten eftersom de ger de verktyg och funktioner som krävs för att effektivt hantera och optimera schemaläggningsprocessen. Det kommer att göra det lättare att acceptera bokningar och onlinebetalningar, ge dig möjlighet att ha din egen mobilapp eller erbjuda ett lojalitetsprogram, samt spåra rapporter, skydda viktiga data eller skicka automatiska påminnelser till kunder och dina anställda.

Det finns vissa funktioner i onlinebokningssystem som du inte bör kompromissa med, så låt oss ta en titt på var och en av dessa 14 viktiga funktioner i programvara för schemaläggning av möten.

Systemet ska vara användarvänligt och intuitivt för både kunder och företag. Det bör inte vara en förväntan att användarna ska vara tekniskt kunniga och kunna hantera en komplex programvara. Gör det möjligt för dina kunder att boka snabbt och intuitivt och för dig och din personal att enkelt hantera möten och lektioner med Reservio.

Världen har blivit mobil för några år sedan och om din leverantör av bokningssystem inte är uppdaterad kommer du inte heller att vara det. En mobilapp gör att du kan hantera ditt företag var som helst och när du är på språng, och det kan också hjälpa dig att hålla kontakten med dina kunder och locka nya. En varumärkesapp hjälper dig att möta dina befintliga och potentiella kunder där de är, det vill säga deras smartphones.

Ge dina kunder möjlighet att köpa tjänster, produkter eller lojalitetsprogram som du erbjuder online med hjälp av alla bekväma betalningsmetoder från kredit- och betalkort till e-plånböcker. Detta kommer inte bara att påskynda utcheckningsprocessen för kunderna utan det kommer också att ge dig mer kontroll över din tid och dina intäkter.

Tänk inte i termer av var ditt företag befinner sig idag, utan var du ser det om ett år? Har systemet kapacitet att stödja den tillväxt som du planerar? Många företag börjar smått och öppnar sedan filialer och nya platser som många onlinebokningssystem inte vet hur de ska stödja. Se till att utforska deras lösningar för företag.

Se till att du kan hålla koll på vad som händer i ditt företag med hjälp av en omfattande uppsättning data. Det finns en del grundläggande statistik som du vill spåra i ditt serviceinriktade företag för att se till att du fattar rätt beslut. Det kan t.ex. vara no-show rate, kundnöjdhet och recensioner, favorittjänster och -produkter osv. Ju bättre insikter, desto bättre beslut.

Integrationer är det som gör programvaran mångsidig och skalbar. Ingen leverantör kommer att kunna lösa alla dina problem med en programvara. Och om de hävdar att de gör det, är chansen stor att någon annan, som är specialiserad på att lösa det problemet, kan göra det bättre. Därför är det ofta bättre att bara integrera de två programvarorna och få det bästa av två världar. Men går programvarorna att integrera?

Marknadsför ditt företag online med olika kanaler och alternativ för att dela bokningar. Du kan använda en anpassningsbar bokningswebbplats som fungerar som ett skyltfönster för ditt företag. Eller så kan du dela dina tjänster via bokningslänkar och formulär på sociala medier. På så sätt kommer klienten att riktas och du kan öka din användning.

Kontrollera också om systemet som du tittar på erbjuder möjligheten att listas på deras marknadsplats. På så sätt kan även personer som inte känner till ditt företag eller är nya i området hitta dig och besöka dig.

Att skicka påminnelser till kunder minskar antalet uteblivna besök drastiskt. Vår statistik visar att om du påminner dina kunder om deras kommande möten kan du minska antalet uteblivna besök med upp till 75 % och därmed öka vinsten med upp till 30 %. Automatiserade och anpassningsbara påminnelser är en viktig och avgörande del av alla program för schemaläggning av möten.

Å andra sidan är inte ens vi som tjänsteleverantörer felfria, så att ha ett sätt att meddela ditt team om skapade eller kommande bokningar kan minska fel på din sida och avsevärt förbättra din kundupplevelse.

När kunderna väljer att gå online för att boka ett möte med dig ska de inte behöva gissa när du är tillgänglig. Därför är det avgörande att systemet uppdaterar din tillgänglighet i realtid. Så fort en kund bokar ett möte med dig måste den tiden omedelbart försvinna från din kalender. Detsamma gäller för evenemangskapacitet - om ett evenemang är fullt måste systemet tydligt visa det, annars riskerar du att förlora befintliga eller potentiella långsiktiga kunder.

Team- och personalledning tar upp till 6 timmar i veckan av din tid. Visste du att det är så? När du låter ditt team hantera sina egna möten, arbetstider och tillgänglighet kan du ta de 6 timmarna och fokusera på att verkligen bygga upp ditt företag. Och om du är rädd för att släppa taget och inte har någon kontroll över ditt teams prestationer, se till att ditt onlinebokningssystem åtminstone erbjuder grundläggande teamstatistik som kalenderutnyttjande eller en översikt över antalet bokningar per tidsperiod.

Kunderna gillar när de har all information om sina tidigare och kommande bokningar och lojalitetspass på ett ställe och kan hantera den. Samtidigt ger välstrukturerad kundhantering dig möjlighet att lägga till anteckningar, schemalägga närvaro för dina kunder (som återkommande bokningar eller schemalägga nästa möte precis när de avslutar sin nuvarande) och blockera dem från att schemalägga med dig om de visar sig opålitliga.

Ge dig själv möjlighet att sälja ytterligare tjänster eller produkter vid bokningstillfället och att erbjuda kampanjkoder, rabatter. Diversifiera dina intäkter genom att erbjuda fysiska produkter och hantera dem inom ett system. Naturligtvis kan du ha ett bokningssystem och ett försäljningssystem separat, men frågan är om du ska göra det? Vill du göra det? Att ha ett system för allt det som nämns ovan kommer att förenkla ditt yrkesliv, sänka kostnaderna och i slutändan ge dig nya sätt att få ditt företag att växa.

Även om du är ett lokalt företag kan dina kunder och din personal komma var som helst ifrån. Vi lever i en globaliserad värld och det måste vi ta hänsyn till. Se till att systemet stöder olika språk och att kundtjänstteamet kommunicerar på alla dessa språk. Bonusförmån? Detta öppnar dörren för en potentiell expansion av ditt företag.

Sist men absolut inte minst. Säkerhet är extremt viktigt, särskilt när dina kunder litar på dig med deras personliga och ekonomiska information. Detta är den enda punkt som du inte bör kompromissa med under några omständigheter. Ju högre systemet talar om sina säkerhetsprotokoll och certifieringsöverensstämmelse, desto bättre, vare sig det är GDPR, SSL eller PCI DSS.