Retrospectiva 2024: Comemoramos conquistas e o crescimento do Reservio

Vamos chegando ao fim de 2024 e é emocionante olhar para trás e pensar em todas as melhorias realizadas no produto, nas conquistas e nos destaques relacionados com a experiência do cliente. Estamos orgulhosos!

Cada passo dado nos deixa mais perto de cumprir nossa missão: ajudar pequenas empresas a simplificar o trabalho e a prosperar com soluções de agendamento online. Agora vamos compartilhar alguns dos momentos mais marcantes do Reservio neste ano.

Em março, demos um grande passo para oferecer uma experiência de pagamento totalmente integrada lançando a versão beta do nosso sistema de ponto de venda (PDV). Pensado para agilizar pagamentos presenciais e simplificar operações financeiras, o PDV combina processamento de pagamentos com gerenciamento de estoque, finanças e impostos, tudo diretamente no aplicativo do Reservio. Esse recurso marcou o início da nossa jornada para facilitar ao máximo os pagamentos, assim como fizemos com as reservas.

Em setembro, começamos o processo com o lançamento dos pagamentos online, uma das atualizações mais significativas na história recente do Reservio. Com os pagamentos online, é possível processar transações diretamente no aplicativo. Assim a experiência do cliente é mais prática e possibilitamos um fluxo de caixa estável. Juntos, o PDV e os pagamentos online formam um conjunto de ferramentas poderoso e flexível para atender as necessidades financeiras do seu negócio.

Esses recursos representam um grande salto em direção à nossa meta de oferecer um software de gestão de negócios completo e integrado para pequenas empresas. E não vamos parar por aqui: já pensando em 2025, vamos adicionar novas funcionalidades e melhorias para garantir uma solução de pagamento segura e integrada que atenda às suas necessidades.

Nossa missão com o Reservio não é fazer você trabalhar mais, é ajudar você a trabalhar de forma mais inteligente. Em junho, lançamos o recurso Criar novo, uma ferramenta pensada para otimizar o fluxo de trabalho. Com esse botão, você pode vender um produto, criar uma nova reserva ou compartilhar um horário de serviço com os clientes, ou seja, fazer tudo o que o sistema permite sem sair do lugar. É rápido e intuitivo.
E aproveitando esse impulso, apenas um mês depois lançamos uma interface atualizada. O novo layout tem uma estrutura mais intuitiva, ficou mais simples encontrar, administrar e personalizar as configurações no aplicativo. Com essas melhorias o Reservio ficou mais fácil de usar e ainda mais amigável, permitindo que você se concentre mais no negócio e menos nas tarefas administrativas.

Este ano, demos um grande passo expandindo nosso suporte para atender nossa crescente comunidade global: disponibilizamos o Reservio em sueco, dinamarquês e finlandês. Agora que oferecemos uma ferramenta empresarial poderosa em cada idioma na Escandinávia, esperamos que nossa comunidade cresça ainda mais. "Tack", "tak", "kiitos", ou seja, obrigado aos nossos novos usuários nos países nórdicos!
E para fortalecer a conexão com pessoas em todo o mundo, também expandimos nossa presença nas redes sociais lançando novas contas no Instagram, Facebook, TikTok, X e YouTube. Vamos aproveitar as redes para compartilhar dicas de negócios, atualizações do Reservio e conteúdo inspirador para você expandir seu negócio. Ficou mais fácil interagir conosco de qualquer lugar.

As conquistas deste ano vão além das principais atualizações no produto. Um grande destaque foi a nossa adesão à ABUGO Holding, conectando o Reservio com outras três startups pioneiras de comércio eletrônico: Shopsys, Smartsupp e Survio. Fazer parte da ABUGO abre oportunidades interessantes de colaboração, permitindo-nos inovar e aprimorar nossos serviços juntamente com outras soluções digitais líderes. É um capítulo novo e promissor na nossa jornada de crescimento, que trará ainda mais valor para os usuários nos próximos anos.

Temos orgulho de fornecer um excelente atendimento ao cliente, e este ano o trabalho duro da nossa equipe recebeu o prêmio CS Innovator da Intercom! É um reconhecimento pelo marco que atingimos de mais de 5.000 respostas assistidas por IA em tickets de clientes desde o lançamento do Reo, nosso assistente de IA para atendimento ao cliente no ano passado. O Reo nos ajudou a melhorar a velocidade de resposta e a qualidade do atendimento, e esse prêmio é uma prova da dedicação da nossa equipe para atender cada vez melhor.
No fim do ano, o Reo estará disponível 24 horas para ajudar enquanto nossa equipe aproveita um merecido descanso. Veja a seguir o calendário do nosso suporte para o fim do ano:

Depois de relembrar essas conquistas, gostaríamos de agradecer a todos os usuários pela confiança e pela energia que fizeram de 2024 um ano marcante para nós. Estamos prontos e animados para oferecer mais melhorias em 2025. Obrigado por fazer parte da jornada do Reservio! Que o novo ano seja inspirador!