A história do Reservio: dos primeiros dias ao Reservio 2.0

O Reservio surgiu em 2013 com a ideia de criar um formulário simples de reserva online. Um recurso que permitisse selecionar data e hora para reservar um corte de cabelo ou massagem. Que evitasse os telefonemas. E que estivesse disponível 24 horas. Essa inovação não significava só aproveitar a tecnologia.
Tínhamos a visão de conectar clientes e empresas de bem-estar. Nossa missão se baseava em três princípios básicos: simplicidade, produtividade e acessibilidade.

A simplicidade foi o nosso foco, que nos fez desenvolver uma plataforma que qualquer pessoa do setor do bem-estar, independentemente do conhecimento tecnológico, pudesse utilizar facilmente. Nosso objetivo era eliminar a complexidade frequentemente associada às ferramentas digitais, por isso fizemos um software muito fácil de usar, seja por uma academia movimentada ou por um spa tranquilo.

A produtividade foi uma prioridade no nosso design, com recursos criados para atender às necessidades exclusivas de empresas de bem-estar. Nossa plataforma foi criada para agilizar operações, oferecendo uma gestão de equipes eficiente e com a possibilidade de designar pessoal para várias aulas e agendamentos, além de ferramentas de fidelização de clientes. A conformidade com as leis, como o RGPD, também é fundamental para que as empresas possam se concentrar no que fazem melhor: fornecer ótimas experiências de bem-estar.

O mundo ficou mais conectado com smartphones e com a internet, por isso imaginamos uma solução que funcionasse perfeitamente em todos os dispositivos para que amantes do fitness e clientes de salões de beleza pudessem reservar horários com facilidade. Nosso compromisso ia além da tecnologia e abrangia a inclusão. Colaborando com profissionais com deficiência visual para adaptar a nossa interface e oferecer nosso software em 12 idiomas, pretendemos acolher empresas e clientes de todos os cantos do mundo na nossa comunidade.

Em 2019, nossa família de usuários empresariais começou a crescer e demos mais um passo para facilitar a conexão com os clientes, lançando o Marketplace do Reservio na Europa Central. Você pode pesquisar todas as empresas da sua região e ver a disponibilidade em tempo real de qualquer serviço que deseja reservar. Pouco tempo depois, no início de 2020, adicionamos os pagamentos online para agilizar ainda mais o processo. Mas, como todo o mundo, enfrentamos o desafio inesperado da Covid.

A ferramenta que criamos originalmente como uma forma de encontrar uma aula de yoga facilmente ou conseguir um corte de cabelo rápido de repente se tornou uma tábua de salvação durante a pandemia. Em maio de 2020, 70% de todas as clínicas tchecas de testes de Covid-19 utilizavam o Reservio para o agendamento, ajudando pessoas de todo o país a encontrar as primeiras vagas de teste disponíveis. Essa experiência demonstrou o impacto que a tecnologia pode ter além do uso pretendido. Mudou a nossa perspectiva, fazendo-nos perceber que o Reservio não era apenas um formulário de reserva online, mas um serviço com significativo interesse público.

Trabalhando em estreita colaboração com hospitais, não apenas na República Tcheca, mas em toda a Europa e na América, começamos a ver o agendamento como mais do que um recurso: era a base sobre a qual poderíamos construir a próxima evolução da nossa plataforma.

Pensamos que o tempo é o nosso recurso mais precioso. Essa filosofia impulsiona nossa transição de plataforma de agendamento para um assistente de negócios completo. Nós nos concentramos em 3 áreas principais: finanças, comunicação e automação. O Reservio 2.0 visa não apenas gerenciar o tempo, mas também enriquecê-lo, permitindo que as empresas operem de forma mais eficiente, conectem-se de forma mais significativa com os clientes e automatizem processos rotineiros.

Estamos ampliando nosso alcance indo além do agendamento para cobrir os aspectos financeiros das suas operações. Com o recente lançamento do nosso sistema de ponto de venda (PDV), estamos dando os primeiros passos para transformar o Reservio numa solução completa de comércio eletrônico para empresas de bem-estar. Num futuro próximo, planejamos integrar pagamentos online e terminais de pagamento, oferecendo uma solução completa para transações no local e online disponível em 35 países em todo o mundo. À medida que exploramos mais ferramentas financeiras, pretendemos facilitar cada vez mais a gestão empresarial para que você tenha mais tempo para se concentrar no que faz melhor: oferecer ótimas experiências de bem-estar.

Nossa ambição vai além do mero agendamento de horários. Nosso objetivo é revolucionar todo o ciclo de vida do cliente. No ano passado, lançamos as bases para essa transformação apresentando um novo site de reservas, links de reserva, códigos QR e integração perfeita com plataformas de publicidade e com o Google Analytics. Essas melhorias são apenas o começo da nossa jornada para criar uma experiência do cliente omnichannel que seja fácil e intuitiva. Nosso objetivo é fornecer às empresas as ferramentas necessárias para atrair, engajar e reter clientes num cenário digital competitivo.

A automação sempre esteve no centro de nossa missão de reduzir o tempo de tarefas administrativas nas empresas. Com o lançamento da nossa plataforma de comércio e dos recursos aprimorados de experiência do cliente, nosso foco na automação se estenderá a aspectos mais amplos da gestão de negócios. Nossa meta é automatizar as complexidades da gestão de negócios e liberar você para fornecer os serviços personalizados e de alta qualidade que seus clientes adoram.

Estamos muito felizes com o rumo que estamos tomando com o Reservio 2.0 e queremos que você faça parte dessa jornada. Vemos um futuro em que gerenciar seu negócio de fitness ou seu salão de beleza será tão agradável quanto os serviços que você oferece. Vamos embarcar nessa jornada juntos e moldar um futuro para que seu negócio prospere e seus clientes saiam mais felizes após cada visita. Bem-vindos e bem-vindas a bordo em direção ao futuro com o Reservio 2.0: será uma bela viagem.