Modelos de lembretes de compromissos para manter os clientes informados

Como proprietário de uma empresa, é fundamental garantir que os clientes não percam compromissos importantes. E é para isso que servem os lembretes de compromissos. Eles agem como um leve empurrãozinho para lembrar os clientes de seus compromissos e evitar a possibilidade de oportunidades perdidas. Estudos mostram até mesmo que, quando se trata de chegar no horário para uma reunião, alguns lembretes podem aumentar drasticamente a pontualidade.

Entretanto, talvez não seja fácil escrever esses lembretes corretamente. Por isso, escrevemos este artigo para apresentar a você alguns modelos básicos que podem ser usados em qualquer empresa.

Com Reservio, você pode enviar 6 tipos de lembretes. Pense em todo o processo de reserva, desde a confirmação da reserva até o envio de uma solicitação de feedback. Com um recurso de mensagem personalizada, você pode personalizar cada um deles. Vamos dar uma olhada em cada um deles, um por um.

O objetivo dessa mensagem é notificar o cliente de que a reserva foi salva no sistema e que, no momento, está aguardando confirmação.

Por exemplo, escreva para os seus clientes dizendo que você atenderá à solicitação de reserva deles o mais rápido possível e, se tudo estiver em ordem, nós a aprovaremos sem problemas.

O lembrete pode ter a seguinte aparência:

Olá CLIENT_NAME,

agradecemos por você ter reservado SERVICE_NAME/EVENT_NAME em EVENT_DATE e EVENT_TIME! No momento, ela está aguardando nossa aprovação. Analisaremos a reserva assim que possível e, se tudo estiver em ordem, nós a aprovaremos. Manteremos você informado sobre isso também.

Saudações calorosas,
você BUSINESS_NAME
BUSINESS_PHONE

Os clientes receberão essa mensagem após a criação bem-sucedida da reserva ou após a sua aprovação.

Por exemplo, você pode escrever aos seus clientes que a reserva foi feita corretamente e que você está ansioso para vê-los.

O lembrete pode ter a seguinte aparência:

Olá CLIENT_NAME,

temos ótimas notícias para você! Sua reserva para SERVICE_NAME/EVENT_NAME em EVENT_DATE e EVENT_TIME foi confirmada. Já estamos aguardando ansiosamente a sua visita ao nosso BUSINESS_NAME.

Se você precisar de alguma coisa, entre em contato conosco pelo BUSINESS_PHONE.

Se você rejeitar a reserva de um cliente por qualquer motivo, ele receberá essa mensagem.

Como essa informação será incômoda para os clientes, seja o mais educado possível. Você pode descrever o motivo específico da rejeição ou configurar uma mensagem automática referente aos termos e condições da sua empresa.

O lembrete pode ter a seguinte aparência:

Olá CLIENT_NAME,

lamentamos informar a você que sua reserva para SERVICE_NAME/EVENT_NAME em EVENT_DATE at EVENT_TIME foi recusada.

Você provavelmente não cumpriu uma das condições de reserva. Se você tiver alguma dúvida ou quiser discutir o assunto com mais detalhes, entre em contato conosco pelo BUSINESS_PHONE.

Se você precisar cancelar uma reserva confirmada, o sistema informará o cliente por meio dessa mensagem. Ele também envia essa mensagem quando o próprio cliente cancela a reserva.

É provável que essa informação também seja desagradável para o cliente, portanto, tenha cuidado com a escolha das palavras e peça desculpas ao cliente por qualquer complicação.

O lembrete pode ter a seguinte aparência:

Olá CLIENT_NAME,

lamentamos informar a você que sua reserva SERVICE_NAME/EVENT_NAME no EVENT_DATE no EVENT_TIME foi cancelada.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e esperamos ver você no futuro em nosso BUSINESS_NAME.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda para reagendar ou fazer reservas futuras, entre em contato conosco pelo telefone BUSINESS_PHONE.

Outros lembretes que seus clientes podem receber são aqueles que os informam sobre alterações em seus compromissos. Eles receberão essa mensagem independentemente de você ou eles modificarem o agendamento.

O lembrete pode ter a seguinte aparência:

Olá CLIENT_NAME,

gostaríamos de informar a você que seu compromisso em BUSINESS_NAME foi alterado.

Sua reserva SERVICE_NAME/EVENT_NAME foi reagendada de EVENT_DATE_PREVIOUS em EVENT_TIME_PREVIOUS para EVENT_DATE em EVENT_TIME. Modifique essa informação também em seu calendário para que estejamos prontos para a sua visita na data certa.

Agradecemos a sua flexibilidade! Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência, entre em contato conosco pelo BUSINESS_PHONE.

Agora vem o lembrete mais importante de todos. É a coisa mais importante que você pode fazer para garantir que seus clientes não se esqueçam de suas reservas e que cheguem no horário. Dessa forma, seus serviços fluirão sem problemas, você não terá longos períodos de inatividade e todos ficarão mais satisfeitos. Não se esqueça de incluir a data e a hora corretas!

O lembrete pode ter a seguinte aparência:

Olá CLIENT_NAME,

mal podemos esperar para dar as boas-vindas a você para sua próxima reserva SERVICE_NAME/EVENT_NAME em EVENT_DATE at EVENT_TIME!

Se você tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco pelo BUSINESS_PHONE.

Estamos ansiosos para atendê-lo em breve e fazer com que você tenha uma experiência memorável!

Você é quem manda,

BUSINESS_NAME


Concluindo, lembretes de compromissos eficazes não são apenas um gesto de cortesia; eles são uma ferramenta crucial para manter seus clientes informados, envolvidos e pontuais. Usando os modelos que fornecemos nesta postagem do blog, você pode simplificar seu processo de comunicação e garantir que seus clientes estejam sempre informados.

Lembre-se de que a personalização, a clareza e o tom amigável contribuem muito para criar uma experiência positiva para o cliente. Quer você esteja confirmando reservas, enviando lembretes amigáveis ou notificando sobre compromissos remarcados ou cancelados, esses modelos servem como base para a construção de relacionamentos sólidos com os clientes.