Przegląd roku 2024: Świętujemy kamienie milowe i rozwój Reservio

Koniec roku 2024 zbliża się wielkimi krokami, a my z ekscytacją spoglądamy wstecz na minione niesamowite 12 miesięcy. Obfitowały one w udoskonalenia produktów, osiągnięcia biznesowe i ulepszenia w zakresie obsługi klienta. Ze wszystkiego jesteśmy niezmiernie dumni.

Każdy z tych kamieni milowych pozwolił nam przybliżyć się do naszej misji, jaką jest wspieranie małych firm w ich codziennych procesach i umożliwianie im rozwoju dzięki inteligentnym rozwiązaniom do rezerwacji online. Oto kilka z najbardziej zapadających w pamięć osiągnięć, które wpisały się w działalność Reservio w tym roku.

W marcu zrobiliśmy pierwszy duży krok w stronę w pełni zintegrowanych płatności, uruchamiając wersję beta naszego systemu dla punktu sprzedaży detalicznej POS (Point of Sale). Zaprojektowany z myślą o usprawnianiu płatności osobistych i upraszczaniu operacji finansowych, system POS obejmuje funkcje przetwarzania płatności oraz zarządzania inwentarzem, finansami i podatkami — a wszystko bezpośrednio w aplikacji Reservio. Funkcja ta zapoczątkowała nasze wysiłki, aby płatności były równie łatwe w zarządzaniu jak rezerwacje.

Bazując na tym fundamencie, we wrześniu uruchomiliśmy płatności online – jedną z najważniejszych aktualizacji w najnowszej historii Reservio. Dzięki płatnościom online użytkownicy mogą teraz przetwarzać transakcje bezpośrednio w aplikacji, co usprawnia obsługę klienta i zapewnia stały przepływ środków pieniężnych. System POS i płatności online tworzą razem solidne i elastyczne narzędzie do zarządzania finansami Twojej firmy.

Funkcje te są wielkim osiągnięciem na drodze do naszego celu, jakim jest oferowanie kompleksowego, zintegrowanego oprogramowania do zarządzania dla małych firm. Ale to jeszcze nie koniec: w 2025 roku będziemy dodawać nowe funkcje i ulepszenia, aby zapewnić efektywne, bezpieczne rozwiązanie płatnicze dostosowane do Twoich potrzeb.

Dokładamy w Reservio wszelkich starań, aby pomóc Ci pracować mądrzej, a nie ciężej. W czerwcu uruchomiliśmy funkcję Utwórz nowy, czyli narzędzie usprawniające przepływ pracy. Jeśli chcesz sprzedawać produkty, tworzyć nowe rezerwacje czy udostępniać terminy bezpośrednio swoim klientom, teraz każdą z tych czynności możesz wykonać w tym samym miejscu w ramach jednego systemu. W dodatku jest to nie tylko szybkie, ale i intuicyjne.
Idąc za ciosem, zaledwie miesiąc później wprowadziliśmy zaktualizowany interfejs nawigacji. Nowy layout ma bardziej intuicyjną strukturę, co znacznie ułatwia wyszukiwanie, zarządzanie i dostosowywanie ustawień w aplikacji. Wszystkie te ulepszenia sprawiły, że Reservio jest jeszcze łatwiejsze w obsłudze, a Ty możesz dzięki temu więcej czasu poświęcić na zadania biznesowe, a mniej na prace administracyjne.

W tym roku udało nam się zrealizować nasz kolejny cel, jakim jest wspieranie naszej rosnącej globalnej społeczności. Reservio jest już dostępne w języku szwedzkim, duńskim i fińskim. Dzięki temu nasi użytkownicy w Skandynawii otrzymują efektywne narzędzie biznesowe w ich ojczystych językach, a my mamy nadzieję, że do grona naszej społeczności zawita teraz jeszcze więcej osób. „Tack”, „tak” i „kiitos” – dziękujemy wszystkim naszych nowych użytkowników z krajów nordyckich!
Aby wzmocnić nasze relacje z użytkownikami na całym świecie, zwiększyliśmy również naszą obecność w mediach społecznościowych, uruchamiając nowe konta na Instagramie, Facebooku, TikToku, platformie X i YouTube. Za pośrednictwem tych kanałów będziemy udostępniać porady biznesowe, aktualności Reservio i inspirujące treści, które pomogą Ci rozwinąć Twoją działalność w branży wellness. Ponadto ułatwi Ci to kontakt i komunikację z nami niezależnie od tego, gdzie jesteś.

Tegoroczne osiągnięcia to nie tylko interesujące aktualizacje produktów. Jednym z kluczowych wydarzeń było również dołączenie do ABUGO Holding, co w efekcie połączyło Reservio z trzema innymi pionierskimi startupami z branży e-commerce: Shopsys, Smartsupp i Survio. Bycie częścią ABUGO otwiera przed nami ekscytujące możliwości współpracy, pozwalając nam wprowadzać innowacje i udoskonalać nasze usługi u boku innych wiodących rozwiązań cyfrowych. To nowy i obiecujący rozdział w historii rozwoju naszej firmy. Umożliwi on nam w kolejnych latach oferowanie naszym użytkownikom jeszcze bardziej wartościowej usługi.

Jesteśmy dumni z tego, że zapewniamy naszym klientom doskonałą obsługę, a w tym roku nasz zespół został za swoją ciężką pracę wyróżniony nagrodą CS Innovator Award przyznaną przez Intercom! Wyróżnienie to upamiętnia nasz kolejny kamień milowy, jakim było udzielenie przy wsparciu sztucznej inteligencji ponad 5000 odpowiedzi na zgłoszenia klientów. Wynik ten udało nam się osiągnąć od czasu wprowadzenia Reo – naszego wspomaganego AI asystenta do spraw obsługi klienta. Reo pomógł nam zwiększyć szybkość reakcji i jakość obsługi klienta, a otrzymana przez nas nagroda potwierdza zaangażowanie, jakie wykazuje nasz zespół we wspieraniu naszych użytkowników każdego dnia.
Pod koniec roku Reo będzie dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, aby służyć Ci pomocą, gdy nasz zespół będzie cieszyć się zasłużonym wypoczynkiem. Oto nasz świąteczny harmonogram wsparcia:

Kiedy myślimy o wszystkich naszych osiągnięciach, jesteśmy wdzięczni za zaufanie i entuzjazm, jakimi obdarowali nas nasi użytkownicy. To one sprawiły, że rok 2024 był dla nas tak wyjątkowy. Jesteśmy gotowi wprowadzać jeszcze więcej ulepszeń i z niecierpliwością oraz ekscytacją wyczekujemy 2025 roku. Dziękujemy, że towarzyszysz nam w podróży Reservio i życzymy Ci inspirującego nadchodzącego roku!