Datasikkerhet
Reservio oppfyller selv de mest krevende sikkerhetskravene. Vi følger de nyeste standardene for å sikre at dataene dine er beskyttet.
ISO 27001:2013
Vi følger anbefalte internasjonale praksiser for informasjonssikkerhet og har en akkreditert sertifisering.
GDPR
Vi beskytter sensitive data i henhold til de strenge GDPR reglene og europeisk lovgivning. Finn ut mer i vår personvernerklæring.
LGPD
For behandling og håndtering av personopplysninger anvender vi tiltak som er i henhold til den strenge brasilianske loven.
Privacy Shield
Utveksling av personopplysninger mellom EU, Sveits og USA er underlagt reglene Privacy Shield framework.
SSL-sertifikat
Alle data som legges inn i Reservio overføres kryptert med bruk av internasjonalt anerkjent SSL-sertifikat.
Sikkerhet av planleggingsprogramvare
Lagring av passord og påloggingsdata
Vi bruker avanserte hashing-teknikker for å holde ditt passord sikkert når du logger på gjentatte ganger. Passordet er registrert ved hjelp av bcrypt som et avtrykk. Dette forhindrer mulig tyveri.
Tillatelser
Tilgang til programvaren er begrenset for kontoeieren og brukerne angitt i innstillingene. De må bekrefte e-postinvitasjonen som brukes som adressebekreftelsen. Kontoadministratoren bestemmer omfanget av tilgang og kan begrense tilgjengelighet til visse funksjoner.
Online betalinger
Alle online betalinger for våre planer og premiumtjenester er administrert av vårt partnerselskap 2Checkout. Det følger de strengeste internasjonale standardene og er PCI DSS Level 1 sertifisert (The Payment Card Industry Data Security Standard) som for tiden er den høyeste standarden for online betalingssikkerhet. Finn ut mer direkte på 2Checkout nettstedet.
Oppetid
Reservio har nett- og app-oppetid av 99,9% eller høyere. Du kan se vår statistikk for de siste månedene.
Nettverk og datalagring
Lokal datahosting og lagring
Data er trygt lagret i flere datasentre over hele Europa. Vi bruker DigitalOcean, Amazon Web Services og Google Cloud i Frankfurt, samt Nethost i Praha og Brno.
Sikkerhetskopier
Data sikkerhetskopieres daglig slik at vi kan gjenopprette data fra ethvert tidspunkt. Sikkerhetskopierte data er lagret på et annet sted enn våre standard datasentre for å eliminere risikoer som feil på en av lagringstypene.
Failover og datagjenoppretting
I tilfelle det oppstår vanskeligheter med våre datasentre erstattes de ummidelbart med sikkerhetskopidatabaser i Praha, Brno og Frankfurt. Derfra kan alle potensielt tapte data gjenopprettes.
Overvåkning
Alle brukeroperasjoner er lagret i ELK (Elasticsearch, Logstash og Kibana) hvor vi ser etter feil eller avvik. Dataene blir da overført til Amazon S3-lagring for en retrospektiv eller mer detaljert problemanalyse.
Sårbarhetsskanning
Vi forebygger vanskeligheter ved å identifisere eventuelle sårbare områder i systemet. Vi bruker automatiserte verktøy som Clair and Dependabot som ikke bare identifiserer riskområder, men også proaktivt søker etter sikkerhetsoppdateringer.
Kryptering
Alle data sendt til eller fra Reservio overføres kryptert ved 256-bit kryptering. Våre endepunkter er sikret med TLS/SSL (Transport Layer Security-protokollen og dens forgjenger Secure Sockets Layer). De har en «A+» vurdering i Qualys SSL Labs-tester som betyr at vi kun bruker sterk kryptering som forsikrer maksimal sikkerhet.
Funksjoner som kan tilpasses
Dataoppbevaring
For å overholde lokale personvernregler kan du velge hvor lenge du ønsker å beholde kundenes personopplysninger. Du kan velge enten de anbefalte tidsrammene eller møte de unike behovene til bedriften din ved tilpassede innstillinger.
Samtykke til å motta markedsføringsmeldinger
For å sende kundene dine spesialtilbud, nyheter og andre reklamemeldinger om dine tjenester trenger du deres tillatelse. Reservio lar deg velge om det dukker opp en bekreftelsesmelding ved bestillingsprosessen.
Vilkår og betingelser
Hvis du har deres egne vilkår og betingelser for kundene dine, du kan legge dem til i bedriftsinnstillinger. Dokumentet blir tilgjengelig for kundene dine for å lese og godta ved bestillingsprosessen.
Personvernerklæring
Du kan inkludere din personvernerklæring i bestillingsprosessen. Bare legg dem til i bedriftsinnstillingene, og så vises de slik at kundene kan samtykke før de bekrefter online bestillingen.
Hendelseshåndtering og feilsøking
Systemsvikt
Ved uventet nedetid bruker Reservio velprøvde prosedyrer. Disse fører til en umiddelbar løsning på ethvert problem i 24/7/365-modus. Med daglige sikkerhetskopier kan alle data gjenopprettes.
Vanskeligheter med å logge på
I tilfelle en glemmer sitt passord blir brukeren bedt om å skrive inn e-postadressen han/hun brukte ved registrering. Brukeren vil da motta en melding med lenken for å tilbakestille passordet. Ytterligere informasjon er ikke nødvendig.
Vanskeligheter i appen
Hvis en bruker kommer over et problem kan han bruke våre trinnvise veiledninger. Brukeren kan også bruke råd fra spesialistene våre og kontakte Reservio Kundestøtte.
Juridiske dokumenter
All ytterligere informasjon kan finnes i følgende dokumenter: