Reservios historie: Fra den spede begynnelsen til Reservio 2.0

Reservio startet i 2013 med ideen om et enkelt nettbasert bestillingsskjema. Velg dato og tid for bestiling av hårklipp eller massasje. Du trenger ikke ringe. Døgnet rundt, 24/7. Denne innovasjonen handlet ikke bare om å ta i bruk teknologi.

Visjonen var å koble velværebedrifter til kunder. Målet bygget på tre kjerneprinsipper: enkelhet, produktivitet og tilgjengelighet.

Enkelhet var ledestjernen vår, og vi utviklet en plattform som alle i velværebransjen, uavhengig av teknisk kunnskap, enkelt kunne navigere på. Målet vårt var å la dere slippe den kompleksiteten som ofte er forbundet med digitale verktøy. Slik er programvaren vår intuitiv å bruke, enten du administrerer et travelt treningssenter eller en rolig spa.

Produktivitet var det viktigste for designet vårt, med funksjoner utformet for å dekke velværebedrifters spesielle behov. Plattformen vår er utviklet for å effektivisere driften, fra personaladministrasjon til ulike kurs og timer samt verktøy for kundelojalitet. Overholdelse av forskriftsmessige standarder som GDPR var også avgjørende. Slik sikret vi at bedrifteslederne kan fokusere på det de er best på, nemlig å tilby gode velværeopplevelser.

Etter hvert som verden stadig ble mer påkoblet gjennom smarttelefoner og Internett, så vi for oss en løsning som skulle fungerte feilfritt på tvers av enheter, slik at trenings- og skjønnhetsentusiaster enkelt kunne bestille timer. Engasjementet vårt handlet ikke bare om teknologi, men også om inkludering. Vi har samarbeidet med synshemmede fagpersoner for å forbedre grensesnittet, og vi tilbyr programvaren på 12 språk. Slik ønsker vi å få bedrifter og kunder fra alle verdenshjørner til å føle seg velkomne i fellesskapet vårt.

I 2019, siden gruppen av bedriftsbrukere vokste, tok vi et nytt skritt for å gjøre kundekontakt enklere. Vi lanserte Reservio Marketplace i Sentral-Europa. Søk i alle bedrifter i nærområdet ditt, og vis ledige timer i sanntid for alle typer tjenester du ønsker å bestille. Kort tid etter dette, tidlig i 2020, la vi til nettbetalinger for å effektivisere prosessen ytterligere. Men så fikk også vi, i likhet med resten av verden, den uventede utfordringen med Covid.

Verktøyet vi opprinnelig skapte for å la folk enkelt finne yogatimer eller hårklipp, ble plutselig en støtte under pandemien. I mai 2020 brukte 70 % av alle tsjekkiske Covid-19-testsentre Reservio for å hjelpe folk over hele landet å finne de første ledige testtidene. Denne opplevelsen var en viktig påminnelse om hvilken innvirkning teknologi kan ha ut over den tiltenkte bruken. Det endret perspektivet vårt og fikk oss til å innse at Reservio ikke bare var et nettbasert bestillingsskjema, men også en tjeneste med betydelig påvirkning på folks liv

I nært samarbeid med sykehus, ikke bare i Tsjekkia, men i hele Europa og Amerika, begynte vi å se på timeplanlegging som mer enn en funksjon. Dette var det grunnlaget vi kunne utvikle plattformen videre på.

Vi mener at tid er den mest dyrebare ressursen vår. Denne overbevisningen ligger til grunn for overgangen fra planleggingsplattform til en omfattende bedriftshjelper. Vi fokuserer på tre hovedområder: økonomi, kommunikasjon og automatisering. Reservio 2.0 har som mål å ikke bare administrere tid, men også å berike den, slik at bedrifter kan drives mer effektivt, at tiden du bruker sammen med kundene blir mer meningsfull, og at rutineoppgaver automatiseres.

Ut over avtaler, utvider vi funksjonene for å dekke de økonomiske sidene ved bedriften din. Med den nylige lanseringen av Point of Sales-systemet vårt tar vi de første skrittene mot å gjøre Reservio til en helhetlig e-handelsløsning for velværebedrifter. I nær fremtid planlegger vi å integrere nettbetalinger og betalingsterminaler, slik at vi kan tilby en alt-i-ett-løsning for transaksjoner i butikk og på nett i 35 land, spredt over hele verden. Etter hvert som vi utforsker flere økonomiverktøy, tar vi sikte på å gjøre forretningsdriften enklere for deg, slik at du får mer tid til å fokusere på det du kan best, nemligå tilby fantastiske velværeopplevelser.

Vi har ambisjoner om å revolusjonere hele livssyklusen for kunder, ikke bare når det gjelder timeplanlegging. I løpet av det siste året har vi lagt grunnlaget for disse endringene ved å innføre et nytt bestillingsnettsted, bestillingslenker, QR-koder og sømløs integrering med reklameplattformer og Google Analytics. Disse forbedringene er bare begynnelsen på prosessen vår med å skape en kundeopplevelse i flere kanaler som er både enkel og intuitiv. Målet vårt er å gi bedrifter de verktøyene de trenger for å tiltrekke, kontakte beholde kunder i et konkurransepreget digitalt landskap.

Automatisering har alltid vært viktig for målet vårt om å redusere tiden bedriftseiere bruker på administrasjon. Med den nye handelsplattformen og de forbedrede funksjonene for kundeopplevelse vil fokuset vårt på automatisering omfatte flere aspekter av forretningsdriften. Vi automatiserer det komplekse med bedriftsadministrasjonen slik at du kan bruke mer tid på persontilpassede tjenester av høy kvalitet som kundene dine er så takknemlige for.

Vi er veldig glade for den retningen vi tar med Reservio 2.0, og vi gjerne ha deg med oss på ferden. Vi ser for oss en fremtid der det å administrere trenings- eller skjønnhetsbedrifter er like avslappende som tjenestene du tilbyr. La oss utvikle oss sammen, skape vekst for bedriften din og gjøre kundene dine stadig mer fornøyde hver gang de kommer til deg. Velkommen til fremtiden med Reservio 2.0. Det kommer til å bli stort.