La storia di Reservio: dagli inizi a Reservio 2.0

Reservio nasce nel 2013 con l'idea di fornire un modulo semplice per le prenotazioni online. Ti basta selezionare una data e un'ora per prenotare un taglio di capelli o un massaggio, senza dover telefonare. Disponibile quando vuoi, 24/7. Si tratta di un'innovazione che va ben al di là del semplice aspetto tecnologico.

La nostra vision infatti è stata sempre quella di collegare le aziende del settore benessere con i loro clienti. La nostra mission si è sempre fondata su tre principi essenziali: semplicità, produttività e accessibilità.

La semplicità è stata la nostra stella polare, la guida che ci ha portato a sviluppare una piattaforma che qualunque persona del settore wellness, indipendentemente dalla propria esperienza tecnologica, potesse utilizzare in tutta facilità. Il nostro obiettivo era quello di eliminare le complessità spesso associate agli strumenti digitali; per questo ci siamo prodigati per rendere il nostro software facile da usare per chiunque, che tu gestisca una palestra sempre affollata o un centro benessere in cui regna la tranquillità.

La produttività è stata al centro del nostro progetto, con caratteristiche studiate appositamente per soddisfare le esigenze specifiche dei business del settore benessere. La nostra piattaforma è stata concepita per semplificare il più possibile le operazioni, da quelle correlate alla gestione dello staff per varie lezioni e appuntamenti fino agli strumenti di fidelizzazione della clientela. Altrettanto prioritaria per noi è stata la conformità agli standard giuridici come l'RGPD, così da poter consentire ai business di eliminare altre seccature e potersi concentrare su ciò che sanno fare meglio: offrire esperienze di benessere eccezionali.

In questo mondo sempre più connesso, tra smartphone e Internet, abbiamo voluto immaginare una soluzione che funzionasse perfettamente su tutti i dispositivi, garantendo che gli appassionati di fitness e del settore beauty potessero prenotare facilmente le loro prossime sessioni. E il nostro impegno non si è limitato alla tecnologia: abbiamo badato all'inclusività. Collaborando con professionisti ipovedenti per perfezionare la nostra interfaccia e offrendo il nostro software in 12 lingue diverse, abbiamo voluto accogliere nella nostra community tanti business e clienti provenienti da ogni angolo del mondo.

Nel 2019, con l'allargamento della nostra famiglia di utenti aziendali, abbiamo compiuto un ulteriore passo in avanti per semplificare la connessione con i clienti lanciando il marketplace di Reservio in Europa centrale. Con la nostra soluzione puoi cercare tutti i business attivi nella tua zona e controllare la disponibilità in tempo reale di qualunque servizio tu voglia prenotare. Non molto tempo dopo, agli inizi del 2020, abbiamo aggiunto i pagamenti online per semplificare ulteriormente le procedure. Di lì a poco, ci siamo dovuti confrontare con la grande e inattesa sfida che tutto il mondo ha dovuto affrontare, il Covid.

Quello strumento che avevamo originariamente creato per trovare facilmente una lezione di yoga o un taglio di capelli è diventato improvvisamente un'ancora di salvezza durante la pandemia. Entro maggio 2020, il 70% delle strutture ceche in cui si realizzavano i test Covid-19 avevano già utilizzato Reservio per aiutare le persone a cercare i primi posti disponibili per i test, in tutto il paese. Questa esperienza, così profonda e sentita, ci ha ricordato la portata dell’impatto che può avere la tecnologia al di là delle destinazioni d'uso previste. Ha cambiato la nostra prospettiva, facendoci capire che Reservio non era solo un modulo di prenotazione online ma un servizio con un impatto pubblico notevole.

Collaborando a stretto contatto con gli ospedali, non solo in Repubblica Ceca ma in tutta Europa e America, abbiamo iniziato a vedere la pianificazione degli appuntamenti non solo come una funzione, ma come la base su cui poter costruire la fase successiva della nostra piattaforma.

Crediamo che il tempo sia la risorsa più preziosa ed è proprio questa convinzione che alimenta la nostra transizione da piattaforma di pianificazione ad assistente commerciale completo. Ci soffermiamo su 3 aree principali: finanze, comunicazione e automazione. Reservio 2.0 non si limita a gestire il tempo, ma lo arricchisce, consentendo alle attività di operare in modo più efficiente, di stabilire connessioni più significative con i clienti e di automatizzare i processi di routine.

Oltre agli appuntamenti, stiamo estendendo il nostro raggio d'azione agli aspetti finanziari delle tue operazioni. Con il recente lancio del nostro sistema POS, stiamo compiendo i primi passi per trasformare Reservio in una soluzione ecommerce olistica per i business del settore benessere. Nel prossimo futuro, intendiamo integrare i pagamenti online e i terminali di pagamento, offrendo una soluzione all-in-one per le transazioni online e in negozio in 35 paesi di tutto il mondo. Continuiamo a esplorare altri strumenti finanziari disponibili, il tutto con l'obiettivo di semplificarti la gestione del tuo business e darti più tempo per concentrarti su ciò che sai fare meglio: offrire esperienze di benessere eccezionali ai tuoi clienti.

La nostra ambizione va ben al di là della semplice pianificazione degli appuntamenti: vogliamo rivoluzionare l'intero ciclo di vita dei clienti. Nell'ultimo anno, abbiamo gettato le basi per questa trasformazione introducendo un nuovo sito web di prenotazione, i link di prenotazione, i codici QR e l'integrazione con altre piattaforme pubblicitarie e con Google Analytics. Queste migliorie sono solo l'inizio del nostro viaggio verso la creazione di un'esperienza omnicanale che sia facile e intuitiva per i clienti. Il nostro obiettivo è fornire ai business e alle aziende gli strumenti di cui hanno bisogno per attrarre, coinvolgere e fidelizzare i clienti in un panorama digitale sempre più competitivo.

L'automazione è sempre stata al centro della nostra missione di ridurre il più possibile i tempi che le aziende devono dedicare alle mansioni amministrative. Con l'avvento della nostra piattaforma commerciale e delle funzionalità migliorate per la customer experience, il nostro ricorso all'automazione si estenderà anche ad altri aspetti della gestione di un business. Il nostro obiettivo è quello di automatizzare le complessità della gestione di un business e di lasciarti più tempo per offrire servizi personalizzati e di alta qualità che siano in grado di soddisfare appieno i tuoi clienti.

Siamo entusiasti della direzione che stiamo prendendo con Reservio 2.0 e vogliamo che tu faccia parte di questo viaggio. Vediamo un futuro in cui gestire un business del settore fitness o bellezza sarà rilassante tanto quanto i servizi che offri. Facciamo questo viaggio insieme, plasmando un futuro in cui il tuo business possa crescere con facilità e i tuoi clienti uscire dal tuo centro più felici di come sono entrati. Ti diamo il benvenuto a bordo del futuro. Con Reservio 2.0, sarà un viaggio bellissimo.