Il 2024 in sintesi: Brindiamo ai traguardi e alla crescita di Reservio

Il 2024 è ormai agli sgoccioli e non possiamo che guardarci alle spalle ed essere orgogliosi ed emozionati per l'anno incredibile che abbiamo vissuto. È stato un anno in cui abbiamo migliorato i nostri prodotti, tagliato grandi traguardi per il nostro business e perfezionato la customer experience.

Ogni singolo risultato raggiunto ci ha avvicinato sempre più alla nostra mission: aiutare le piccole imprese a semplificare le loro operazioni e ad avere più successo grazie a soluzioni intelligenti per le prenotazioni online. E allora vediamo insieme una carrellata di alcuni dei momenti più memorabili che hanno caratterizzato il 2024 di Reservio.

A marzo, abbiamo mosso il primo grande passo in direzione di un'esperienza di pagamento completamente integrata lanciando la versione beta del nostro sistema POS (Point of Sale). Abbiamo progettato questa soluzione per ottimizzare i pagamenti effettuati di persona e semplificare le operazioni finanziarie. Il sistema POS, infatti, combina l'elaborazione dei pagamenti con la gestione dell'inventario, delle finanze e delle imposte, il tutto direttamente all'interno dell'app Reservio. Il lancio di questa funzione ha segnato l'inizio del viaggio che abbiamo intrapreso e che ha come meta rendere i pagamenti semplici tanto quanto le prenotazioni.

Qualche mese più tardi, a settembre, abbiamo lanciato anche i pagamenti online, uno degli aggiornamenti più significativi della storia recente di Reservio. Grazie ai pagamenti online, adesso gli utenti possono effettuare transazioni direttamente all'interno dell'app e questo ci ha aiutato a creare una customer experience più fluida e a garantire un flusso di cassa costante. Insieme, il sistema POS e i pagamenti online formano un kit di strumenti potente e flessibile per gestire le esigenze finanziarie del tuo business.

Queste funzionalità rappresentano un grande passo avanti verso il nostro obiettivo di offrire un software integrato e completo di gestione aziendale per piccole imprese. E non abbiamo intenzione di fermarci qui: nel corso del 2025 aggiungeremo nuove funzionalità e miglioramenti per garantire una soluzione di pagamento fluida e sicura, su misura per le tue esigenze.

L'obiettivo di Reservio è aiutarti a lavorare in modo più intelligente, non di più. A giugno abbiamo lanciato la funzionalità Crea nuovo, uno strumento concepito per semplificare il tuo flusso di lavoro. Che si tratti di vendere un prodotto, creare una nuova prenotazione o condividere una fascia oraria direttamente con i tuoi clienti, potrai partire sempre dallo stesso punto nel sistema. Rapido e intuitivo.
Su questa scia, solo un mese dopo abbiamo introdotto anche un'interfaccia di navigazione aggiornata. Il nuovo layout offre una struttura più intuitiva che rende più semplice trovare, gestire e personalizzare le impostazioni nell'app. Tutti questi miglioramenti insieme hanno fatto di Reservio una piattaforma ancora più facile da navigare e più user-friendly, permettendoti di concentrarti maggiormente sulla tua attività e meno sulle gestioni amministrative.

Quest'anno, abbiamo fatto un ulteriore passo per abbracciare e supportare ancora di più la nostra crescente community globale lanciando Reservio in svedese, danese e finlandese. Adesso siamo in grado di offrire ai nostri utenti nella regione scandinava un potente strumento di business nella loro madrelingua e speriamo di poterne accogliere ancora di più nella nostra community. Tack, tak e kiitos a tutti i nostri nuovi utenti nei paesi nordici!
Per rafforzare la nostra connessione con gli utenti di tutto il mondo, abbiamo anche ampliato la nostra presenza sui social media lanciando nuovi account su Instagram, Facebook, TikTok, X e YouTube. Tramite questi canali, condivideremo consigli di business, aggiornamenti su Reservio e contenuti stimolanti per far crescere la tua attività nel settore del benessere, oltre a fornirti un'opzione in più per restare in contatto e interagire con noi, ovunque tu sia.

I traguardi tagliati quest'anno vanno ben oltre gli aggiornamenti dei prodotti, per quanto entusiasmanti. Un altro momento saliente è stato l'ingresso in ABUGO Holding, che collega Reservio ad altre tre startup pioniere nel settore e-commerce: Shopsys, Smartsupp e Survio. Far parte di ABUGO apre delle interessantissime opportunità di collaborazione, consentendoci di innovare e migliorare i nostri servizi insieme ad altre soluzioni digitali leader. Si tratta di un nuovo promettente capitolo nella nostra storia di crescita, che apporterà ancora più valore ai nostri utenti negli anni a venire.

Siamo orgogliosi dell'eccellente assistenza clienti che forniamo e ancora più orgogliosi di poter dire che quest'anno il nostro team, in virtù del duro lavoro svolto, è stato insignito del premio CS Innovator da Intercom! Con questo premio è stato riconosciuto il nostro grande impegno per aver fornito oltre 5.000 risposte assistite da intelligenza artificiale alle richieste di assistenza dei clienti da quando abbiamo lanciato il nostro assistente IA, Reo, l'anno scorso. Reo ci ha aiutato a migliorare la velocità di risposta e la qualità del servizio; questo premio è una testimonianza della dedizione del nostro team nel prestare il miglior supporto ai nostri clienti, ogni giorno.
Mentre l'anno volge al termine, il nostro team si godrà una meritata pausa, ma Reo sarà sempre lì, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, pronto ad aiutarti. Durante le feste, l'orario dell'assistenza clienti sarà il seguente:

Quando ci soffermiamo a riflettere su questi risultati, siamo grati per la fiducia e l'entusiasmo dei nostri utenti che hanno reso il 2024 un anno così straordinario. Siamo pronti e ansiosi di introdurre ulteriori miglioramenti nel 2025. Grazie per aver preso parte al viaggio di Reservio fino a qui. Ti auguriamo un anno ricco di ispirazione!