Adatbiztonság
A Reservio a legszigorúbb biztonsági követelményeknek is megfelel. A legújabb szabványok betartásával biztosítjuk adatai védelmét.
ISO 27001:2013
Követjük az ajánlott nemzetközi információbiztonsági gyakorlatokat, és akkreditált tanúsítvánnyal rendelkezünk.
GDPR
Az érzékeny adatokat a szigorú GDPR és az európai jogszabályoknak megfelelően védjük. További információt az Adatvédelmi szabályzatban talál.
LGPD
A személyes adatok feldolgozására és kezelésére vonatkozóan a szigorú brazil törvények szerinti intézkedéseket alkalmazzuk.
Adatvédelmi Pajzs
A személyes adatok cseréjére az EU, Svájc és az USA között az Adatvédelmi Pajzs keretrendszer vonatkozik.
SSL-tanúsítvány
A Reservio rendszerébe bevitt összes adatot titkosítva, nemzetközileg elismert SSL-tanúsítvány segítségével továbbítjuk.
A foglalási rendszer biztonsága
A jelszavak és a hitelesítő adatok tárolása
Fejlett kivonatolási technikákat alkalmazunk, hogy biztonságban tartsuk jelszavát, amikor ismételten bejelentkezik. A bcrypt segítségével lenyomatként rögzül, ami megakadályozza az esetleges lopásokat.
Jogosultságok
A szoftverhez való hozzáférés a fióktulajdonosra és a beállításokban megadott felhasználókra korlátozódik. Meg kell erősíteniük az e-mailben kapott meghívót, amely a cím ellenőrzésére szolgál. A fiókadminisztrátor határozza meg a hozzáférés hatókörét, és korlátozhatja bizonyos funkciók elérhetőségét.
Online fizetések
A csomagjainkkal és a prémium szolgáltatásainkkal kapcsolatos összes online fizetést partnercégünk, a 2Checkout kezeli. Ez a cég megfelel a legszigorúbb nemzetközi szabványoknak, és rendelkezik PCI DSS Level 1 tanúsítvánnyal (The Payment Card Industry Data Security Standard), amely jelenleg a legmagasabb szintű szabvány az online fizetések biztonsága terén. Tudjon meg többet közvetlenül a 2Checkout weboldalán.
Üzemidő
A Reservio webes verziójának és alkalmazásának üzemideje legalább 99,9%. Megtekintheti az elmúlt hónapok statisztikáit.
Hálózat és adattárolás
Regionális üzemeltetés és adattárolás
Az adatokat biztonságosan tároljuk több európai adatközpontban, mint a DigitalOcean, az Amazon Web Services és a Google Cloud Frankfurtban, valamint a Nethost Prágában és Brnóban.
Biztonsági mentések
Naponta biztonsági másolatot készítünk az adatokról, így bármely időpontban bármilyen adatot vissza tudunk állítani. A biztonsági másolatokat a szokásos adatközpontjainktól eltérő helyen tároljuk, hogy kiküszöböljük az olyan kockázatokat, mint például az egyik tárolótípus meghibásodása.
Feladatátvétel és az adatok helyreállítása
Abban az esetben, ha a standard adatközpontjainkkal problémák merülnek fel, azonnal helyettesítjük a prágai, a brnói és a frankfurti biztonsági adatbázisok segítségével. Innen minden esetlegesen elveszett adat helyreállítható.
Monitorozás
Minden felhasználói műveletet az ELK (Elasticsearch, Logstash és Kibana) tárol, ahol hibákat vagy anomáliákat keresünk. Az adatokat ezután az Amazon S3 tárolójába továbbítjuk a probléma utólagos vagy részletesebb elemzéséhez.
Biztonsági rések vizsgálata
A rendszer sebezhető területeinek azonosításával megelőzzük a problémákat. Olyan automatizált eszközöket használunk, mint a Clair és a Dependabot, amelyek nemcsak a kockázati területeket azonosítják, hanem proaktívan keresik a biztonsági frissítéseket is.
Titkosítás
A Reservio rendszerébe küldött vagy onnan érkező összes adatot 256 bites titkosítással továbbítjuk. Végpontjainkat a TLS/SSL (Transport Layer Security protokoll és elődje, a Secure Sockets Layer) védi. Ezek „A+” minősítést kaptak a Qualys SSL Labs tesztjein, ami azt jelenti, hogy csak erős titkosítást használunk a maximális biztonság érdekében.
Testreszabható funkciók
Adatmegőrzés
A helyi adatvédelmi szabályzatoknak való megfelelés érdekében eldöntheti, hogy mennyi ideig szeretné megőrizni ügyfelei személyes adatait. Választhatja az ajánlott időkereteket, vagy egyéni beállításokkal kielégítheti vállalkozása egyedi igényeit.
Hozzájárulás a marketingcélú üzenetek fogadásához
Ahhoz, hogy különleges ajánlatokat, híreket és egyéb promóciós üzeneteket küldhessen ügyfeleinek a szolgáltatásairól, engedélyre van szüksége tőlük. A Reservio lehetővé teszi, hogy kiválassza, hogy a foglaláskor felugorjon-e egy megerősítést kérő üzenet.
Általános szerződési feltételek
Ha saját általános szerződési feltételekkel rendelkezik az ügyfelei számára, akkor azt a vállalkozás beállításai között adhatja hozzá. A dokumentum elérhető lesz az ügyfelei számára, hogy elolvashassák és elfogadják, amikor lefoglalják a szolgáltatásait.
Adatvédelmi szabályzat
Az adatvédelmi szabályzatát beépítheti a foglalási folyamatba. Egyszerűen adja hozzá a vállalkozás beállításai között, és az online foglalás megerősítése előtt megjelenik, hogy az ügyfél beleegyezhessen.
Incidenskezelés és hibaelhárítás
Rendszerhiba
Váratlan leállás esetén a Reservio bevált eljárásokat alkalmaz. Ezek a problémák azonnali megoldásához vezetnek 24/7/365 módban. A napi biztonsági mentéseknek köszönhetően minden adat helyreállítható.
Bejelentkezési problémák
Elfelejtett jelszó esetén a felhasználónak meg kell adnia a regisztráció során használt e-mail-címet. A felhasználó egy üzenetet kap, amelyben egy hivatkozás található a jelszó visszaállításához. További információ nem szükséges.
Problémák az alkalmazásban
Ha egy felhasználó bármilyen problémával találkozik, használhatja az útmutatóinkat. A felhasználó igénybe veheti szakembereink tanácsát is, és kapcsolatba léphet a Reservio Ügyfélszolgálatával.
Jogi dokumentumok
Minden további információ az alábbi dokumentumokban található: