Online foglalási trendek a közeljövőben

Az online foglalás egyre növekvő trend. A becslések szerint 2023-ban összesen több mint 35 milliárd dollárt költenek majd online foglalásokra. Ez jelzés kell, hogy legyen az időpont-alapú cégek számára, hogy versenyképesek maradjanak, és figyeljenek arra, hogy ügyfeleik hogyan foglalják le szolgáltatásaikat. 

A mobilkészülékeket használó emberek száma továbbra is növekszik. Mit fog ez jelenteni a vállalatok számára? A Reservio öt fő trendet mutat be, amelyek a közeljövőben növelhetik az online foglalások számát az Ön vállalkozásában! 

A mobileszközök az életünk szinte minden területén nélkülözhetetlen eszközzé váltak, beleértve a találkozók lefoglalását és a szolgáltatások igénybevételét is. A mobileszközökre való egyre nagyobb támaszkodás e feladatok elvégzésében a "mobile-first booking" jelenségét hozta létre. Az ügyfelek ma már elvárják, hogy a vállalkozások mobilbarát foglalási lehetőségeket kínáljanak, lehetővé téve számukra, hogy bármikor és bárhol kényelmesen ütemezhessék a találkozókat és hozzáférhessenek a szolgáltatásokhoz. Ez kiküszöböli az időigényes telefonhívásokat vagy a fizikai helyszínek felkeresését is, és zökkenőmentes és hatékony élményt nyújt közvetlenül a tenyerükből.

A statisztikák azt mutatják, hogy a szolgáltatási ágazatban az online foglalások több mint 60%-a mobileszközökön keresztül történik. Azok a vállalkozások, amelyek elfogadták a mobil-első foglalást, jelentős növekedést tapasztaltak az ügyfelek elkötelezettségében és megtartási arányában. 

A mobil-első élmény iránti kereslet növekedésével a vállalkozások a mobilalkalmazásokat és az okostelefonokon és táblagépeken történő zökkenőmentes foglalásra optimalizált, reszponzív weboldalakat fejlesztik. A mobilalkalmazások személyre szabott funkciókat és funkciókat biztosítanak, lehetővé téve az ügyfelek számára a fiókok létrehozását, értesítések fogadását és a foglalások egyszerű kezelését. Másrészt a reszponzív weboldalak alkalmazkodnak a különböző képernyőméretekhez, így a különböző eszközökön egységes és felhasználóbarát élményt nyújtanak.

Valószínűleg hallott már a chatbotokról vagy a hangrobotokról, de mik is ezek pontosan? A chatbotok és a hangrobotok új és innovatív módját jelentik az ügyfelekkel való interakciónak szöveges, hang- és/vagy videochat segítségével. Használhatók időpontfoglalásra, kérdések megválaszolására, az értékesítés növelésére, ügyfélszolgálatra és akár termékinformációk nyújtására is. 

Páciensei például egy hangrobot segítségével ütemezhetik be a következő időpontot az orvoshoz, vagy rendelhetnek ételt, amelyet az Ön éttermében kiszállítanak vagy átvesznek. A chatbotok és a hangrobotok olyan ismétlődő feladatokat is el tudnak látni, mint például a virágrendelés, a járat állapotának frissítése és még sok más. 

Az élő chat nagyszerű módja az ügyfelekkel való kommunikációnak. Ez az egyik legegyszerűbb módja annak, hogy kapcsolatba lépjenek Önnel, így nagy segítség lehet a konverziók növelésében és az elhagyási arányok csökkentésében. 

Az élő chat személyre szabott módon segít az ügyfelek elégedettségének javításában, mivel biztosítja, hogy mindig gondoskodnak róluk, függetlenül attól, hogy az adott pillanatban mit szeretnének vagy mire van szükségük Öntől.

Az AR technológiát számos iparágban használják, többek között a szépségiparban és az ingatlanpiacon. A technológia lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy mobilkészülékükön vagy táblagépükön keresztül interakcióba lépjenek környezetükkel, olyan valósághű vizuális élményt teremtve, amely a valós világot a digitális tartalommal ötvözi. 

Az AR technológiát például arra lehet használni, hogy megmutassa az ügyfeleknek, hogyan néz ki a szépségszalonja, mielőtt időpontot foglalnának - vagy használhatja összetettebb alkalmazásokhoz, például lehetővé teszi számukra, hogy lássák, hogyan illeszkednek a bútorok a nappalijukba, mielőtt online megvásárolnák azokat. 

Összességében ez egy remek alkalom arra, hogy fontolóra vegye ezeknek a technológiáknak az online foglalási rendszerbe való beépítését és az online foglalások számának növelését. Ha megkönnyíti az ügyfelek számára a navigációt a foglalási oldalon vagy az alkalmazáson keresztül, az mindig hálát és profitot hoz.