L'histoire de Reservio : des débuts à Reservio 2.0

Reservio nait en 2013, avec l'idée d'offrir un simple formulaire de réservation en ligne. Il suffisait de sélectionner une date et une heure pour prendre rendez-vous pour une coupe ou un massage. Pas besoin d'appel téléphonique. Le formulaire était toujours disponible, 24 h/24 et 7 j/7. Mais cette innovation ne se résumait pas à profiter des nouvelles technologies.

Nous avions pour vision de créer un lien entre les entreprises de bien-être et leurs clients. Notre mission reposait sur trois principes fondamentaux : simplicité, productivité et accessibilité.

Nous avons toujours laissé la simplicité nous guider. C'est ce principe qui nous a permis de développer une plateforme sur laquelle n'importe quel acteur du secteur du bien-être peut naviguer facilement, quelles que soient ses connaissances technologiques. Notre but était de supprimer toute la complexité souvent associée aux outils numériques, pour faire de notre logiciel un outil simple à utiliser, que vous gériez une salle de sport en pleine ébullition ou un spa baigné de tranquillité.

La productivité était un axe central de notre design, grâce à des fonctionnalités conçues pour répondre aux besoins uniques des entreprises du secteur du bien-être. Avec ses nombreuses fonctions, allant de la gestion du personnel pour différents cours et rendez-vous aux outils de fidélisation des clients, notre plateforme a été créée pour simplifier les opérations de votre entreprise. Nous avons également mis un point d'honneur à garantir sa conformité avec les différentes législations, telles que le RGPD, pour que les entreprises puissent se concentrer sur ce qu'elles savent faire le mieux : offrir des expériences de bien-être exceptionnelles.

Dans un monde toujours plus connecté, grâce aux smartphones et à Internet, nous avons commencé à créer une solution capable de fonctionner en parfaite harmonie sur tous les appareils, pour permettre aux adeptes de fitness et de beauté de réserver leur prochaine séance en toute facilité. Notre engagement allait bien au-delà de la technologie et mettait également l'accent sur l'inclusivité. En collaborant avec des professionnels malvoyants pour affiner notre interface et en proposant notre logiciel en 12 langues, notre objectif était d'accueillir dans notre communauté des entreprises et des clients venus des quatre coins du monde.

En 2019, face à l'augmentation du nombre d'entreprises utilisant notre service, nous avons franchi une nouvelle étape pour permettre à nos utilisateurs de communiquer plus facilement avec leurs clients avec le lancement de la Marketplace Reservio en Europe centrale. Cette plateforme permet de faire des recherches parmi toutes les entreprises de votre région et de consulter la disponibilité en temps réel des services que vous souhaitez réserver. Peu après, au début de l'année 2020, nous avons ajouté une fonction de paiement en ligne pour simplifier encore davantage le processus. Puis, tout comme le reste du monde, nous avons été confrontés au défi inattendu du Covid.

Pendant la pandémie, l'outil que nous avions initialement conçu pour aider le public à trouver facilement un cours de yoga ou un rendez-vous chez le coiffeur s'est soudainement transformé en véritable bouée de sauvetage. En mai 2020, 70 % de l'ensemble des centres de test de Covid-19 tchèques utilisaient les services de planification de Reservio pour aider les utilisateurs de tout le pays à trouver les prochains créneaux de test disponibles. Cette expérience nous a rappelé tout l'impact que la technologie peut avoir, bien au-delà de l'usage auquel elle est destinée. Véritable leçon d'humilité, cette expérience a transformé notre perspective, en nous faisant réaliser que Reservio n'était pas un simple formulaire de réservation en ligne, mais un service à l'influence publique significative.

En travaillant en étroite collaboration avec des hôpitaux de Tchéquie, mais aussi d'Europe et d'Amérique, nous avons commencé à voir la planification non plus comme une simple fonctionnalité, mais comme une base sur laquelle nous pouvions faire évoluer notre plateforme.

Le temps est notre ressource la plus précieuse. Cette conviction est à la base de notre transition d'une plateforme de planification vers un assistant commercial complet. Nous nous concentrons sur trois domaines principaux : finances, communication et automatisation. Reservio 2.0 vise non seulement à gérer le temps, mais aussi à l'enrichir, pour améliorer l'efficacité des entreprises, leur permettre de se connecter de manière plus significative avec leur clientèle et d'automatiser leurs processus habituels.

Au-delà des rendez-vous, notre solution améliorée couvre également les aspects financiers de vos opérations. Avec le récent déploiement de notre système de point de vente, nous débutons notre parcours pour transformer Reservio en une solution de commerce électronique holistique pour les entreprises du secteur du bien-être. Nous prévoyons d'intégrer très prochainement une fonction de paiements en ligne et de terminaux de paiement. Avec ces nouveautés, nous offrirons ainsi une solution tout-en-un pour les transactions en magasin et en ligne disponible dans 35 pays du monde entier. À mesure que nous explorons d'autres outils financiers, notre objectif est de fluidifier le processus de gestion des entreprises, pour vous laisser le temps de vous concentrer sur ce que vous faites de mieux : offrir des expériences de bien-être exceptionnelles.

Notre ambition va bien au-delà de la simple prise de rendez-vous : nous souhaitons révolutionner l’ensemble du cycle de vie du client. Au cours de l'année passée, nous avons posé les bases de cette transformation en lançant un nouveau site de réservation, des liens de réservation, des codes QR et une intégration transparente avec différentes plateformes publicitaires et avec Google Analytics. Ces améliorations ne sont toutefois qu'un avant-goût de tout ce que nous prévoyons pour créer une expérience client omnicanale à la fois simple et intuitive. Notre objectif est de fournir aux entreprises les outils dont elles ont besoin pour attirer, intéresser et fidéliser leurs clients dans un environnement numérique compétitif.

L'automatisation a toujours été au cœur de notre mission visant à réduire le temps que les entreprises consacrent aux tâches administratives. Avec l'arrivée de notre plateforme commerciale et de nos fonctionnalités d'expérience client améliorées, nos efforts en matière d'automatisation s'étendront également à d'autres aspects de la gestion d'entreprise. Notre mission consiste à automatiser les aspects les plus complexes de la gestion d'entreprise, pour vous laisser plus de temps pour fournir à vos clients les services personnalisés et de haute qualité qu'ils apprécient tant.

Nous sommes vraiment ravis par les perspectives d'avenir de Reservio 2.0 et nous souhaitons que vous nous accompagniez dans cette aventure. Nous imaginons un avenir dans lequel la gestion de votre entreprise de fitness ou de beauté sera aussi relaxante que les services que vous proposez. Accompagnez-nous dans cette aventure qui permettra de créer un avenir dans lequel votre entreprise pourra prospérer facilement et dans lequel vos clients repartiront plus heureux après chaque visite dans votre établissement. Bienvenue à bord du futur avec Reservio 2.0 : le voyage promet d'être magnifique.