Bilan de l'année 2024 : Fêtons ensemble les réussites et la croissance de Reservio

2024 touche bientôt à sa fin. Revenons ensemble sur cette année incroyable, si riche en améliorations de produits, réussites commerciales et optimisations de l'expérience client. Nous sommes vraiment fiers de cette année passée à vos côtés.

Chaque étape nous a rapprochés de notre mission : aider les petites entreprises à simplifier leur quotidien et à prospérer grâce à des solutions de réservation en ligne intelligentes. Voici quelques-uns des moments les plus mémorables de l'année pour Reservio.

En mars, nous avons fait un premier pas de taille vers la mise en place d'une expérience de paiement entièrement intégrée avec la version bêta de notre système de point de vente (PDV). Conçu pour optimiser les paiements en personne et simplifier les opérations financières, ce système de PDV associe des fonctions de traitement des paiements et de gestion de l'inventaire, des finances et des impôts, le tout directement sur l'application Reservio. Cette fonctionnalité a marqué le début de nos efforts de simplification des paiements, pour qu'ils deviennent aussi faciles à gérer que les réservations.

En septembre, nous avons franchi une nouvelle étape en lançant notre fonction de paiements en ligne, l'une des mises à jour les plus importantes de l'histoire récente de Reservio. Ces paiements en ligne permettent aux utilisateurs de traiter directement les transactions sur l'application, pour améliorer l'expérience client et la constance du flux de trésorerie. Ensemble, le système de PDV et les paiements en ligne offrent une panoplie d'outils puissants et flexibles pour gérer les exigences financières de votre entreprise.

Avec ces nouvelles fonctionnalités, nous avons fait un grand pas de plus vers notre objectif : offrir aux petites entreprises un logiciel de gestion commerciale intégré et complet. Mais nous n'allons pas nous arrêter là : en 2025, nous ajouterons de nouvelles fonctionnalités et améliorations pour vous fournir une solution de paiement fluide et sécurisée, qui s'adapte parfaitement à vos besoins.

La mission de Reservio est de vous aider à travailler plus intelligemment, pas plus dur. En juin, nous avons lancé la fonctionnalité Créer nouveau, un outil conçu pour simplifier votre workflow. Vendre un produit, créer une nouvelle réservation ou encore partager un créneau directement avec vos clients… chaque action commence au même endroit. Tout est rapide et intuitif.
Un mois après seulement, nous avons lancé notre interface de navigation améliorée. La nouvelle structure plus intuitive de la mise en page vous permet de trouver, gérer et personnaliser les paramètres de l'application plus facilement. Toutes ces améliorations font de Reservio un système plus convivial, à la navigation plus simple. Finies les pertes de temps administratives, vous pouvez désormais vous centrer sur votre activité.

Cette année, nous avons franchi une nouvelle étape passionnante pour soutenir notre communauté internationale en pleine croissance avec le lancement de Reservio en suédois, danois et finnois. Nos utilisateurs de Scandinavie peuvent désormais utiliser notre puissant outil commercial dans leur langue maternelle, et nous espérons accueillir bientôt encore plus de personnes dans notre communauté. Tack, tak et kiitos à tous nos nouveaux utilisateurs des pays nordiques !
Pour renforcer notre lien avec les utilisateurs du monde entier, nous avons également développé notre présence sur les réseaux sociaux, grâce à de nouveaux comptes sur Instagram, Facebook, TikTok, X et YouTube. Nous y partagerons des conseils professionnels, des actualités sur Reservio et du contenu source d'inspiration pour développer votre entreprise de bien-être et vous aider à rester en contact et à interagir avec notre entreprise, où que vous soyez.

Mais l'année 2024 ne s'est pas limitée à des nouveautés produit passionnantes. Nous faisons désormais partie d'ABUGO Holding. Reservio rejoint ainsi la famille de trois autres startups pionnières du domaine de l'e-commerce : Shopsys, Smartsupp et Survio. Avec ABUGO, nous avons désormais accès à d'incroyables opportunités de collaboration, qui nous permettront d'innover et d'améliorer nos services aux côtés d'autres solutions numériques de pointe. Ce nouveau chapitre très prometteur de l'histoire de notre développement nous permettra d'apporter encore plus de valeur à nos utilisateurs au cours des années à venir.

Nous sommes fiers de fournir un excellent service client. Cette année, le travail acharné de notre équipe a été reconnu par le prix CS Innovator d'Intercom ! Cette récompense célèbre un accomplissement de taille : depuis le lancement l'année dernière de Reo, notre assistant IA d'assistance client, nous avons fourni plus de 5000 réponses assistées par l'intelligence artificielle aux problèmes de notre clientèle. Reo nous a aidés à améliorer la vitesse de réponse et la qualité du service, et ce prix témoigne du dévouement de notre équipe envers l'excellence du service au quotidien.
Alors que nous clôturons l'année, Reo restera disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour vous aider, pendant que notre équipe profite d'un repos bien mérité. Voici les horaires de notre service client pour les fêtes :

Toutes ces réussites nous remplissent de reconnaissance envers la confiance et l'enthousiasme de nos utilisateurs, qui ont fait de 2024 une année si remarquable. 2025 s'annonce riche en nouveautés et améliorations. Merci de faire partie de l'aventure Reservio et à bientôt pour une nouvelle année très prometteuse !