Tietoturva
Reservio täyttää jopa vaativimmat turvavaatimukset. Noudatamme uusimpia standardeja varmistaaksemme tietojesi suojauksen.
ISO 27001:2013
Noudatamme suositeltuja kansainvälisiä tietoturvallisuuskäytäntöjä ja meillä on akkreditoitu sertifikaatti.
GDPR
Suojaa herkkätietoja GDPR:n ja Euroopan lainsäädännön tiukkojen sääntöjen mukaisesti. Lue lisää Tietosuojakäytännöstämme.
LGPD
Noudatamme toimenpiteitä henkilötietojen käsittelyn ja käsittelyn osalta tiukan brasilialaisen lain mukaisesti.
Yksityisyyden suoja
Henkilötietojen vaihto EU:n, Sveitsin ja Yhdysvaltain välillä on Privacy Shield -kehys mukaisesti.
SSL-sertifikaatti
Kaikki Reservioon syötetty data siirretään salattuna käyttäen kansainvälisesti tunnustettua SSL-varmennetta.
Aikataulutusohjelmiston turvallisuus
Salasanan ja tunnistetiedon tallennus
Käytämme edistyneitä hajautustekniikoita pitääksemme salasanasi turvallisina, kun kirjaudut sisään toistuvasti. Se tallennetaan jälkenä bcryptin avulla, mikä estää mahdollisen varkauden.
Oikeudet
Ohjelmistoon pääsy on rajoitettu tilin omistajalle ja asetuksissa määritellyille käyttäjille. Heidän on vahvistettava sähköpostikutsu, jota käytetään osoitetarkistukseen. Tilin ylläpitäjä määrittelee pääsyoikeuden laajuuden ja voi rajoittaa tiettyjen ominaisuuksien saatavuutta.
Verkkomaksut
Kaikki verkkomaksut suunnitelmistamme ja premium-palveluistamme käsitellään yhteistyökumppanimme 2Checkoutin kautta. Se noudattaa tiukimpia kansainvälisiä standardeja ja on PCI DSS -tason 1 sertifioitu (The Payment Card Industry Data Security Standard), mikä on tällä hetkellä korkein standardi verkkomaksujen turvallisuudelle. Lisätietoja löydät suoraan 2Checkoutin verkkosivustolta.
Käyttöaika
Reserviolla on verkkosivuston ja sovelluksen käyttöaika 99,9 % tai enemmän. Voit tarkastella tilastoja viime kuukausilta.
Verkko ja tietojen varastointi
Alueellinen tietojen isännöinti ja varastointi
Tiedot on tallennettu turvallisesti useisiin eri puolilla Eurooppaa sijaitseviin tietokeskuksiin. Käytämme DigitalOceania, Amazon Web Servicesia ja Google Cloudia Frankfurtissa sekä Nethostia Prahassa ja Brnossa.
Varmuuskopiot
Tietoja varmuuskopioidaan päivittäin, joten voimme palauttaa tiedot mistä tahansa ajankohdasta. Varmuuskopioidut tiedot tallennetaan eri paikkaan kuin tavanomaiset tietokeskuksemme, jotta voidaan välttää riskit, kuten jonkin tallennustyypin vikaantuminen.
Vikasietoisuus ja tietojen palautus
Jos vakiotietokeskuksissamme ilmenee ongelmia, ne korvataan välittömästi Prahassa, Brnossa ja Frankfurtissa sijaitsevilla varmuuskopioiduilla tietokannoilla. Sieltä voidaan palauttaa kaikki mahdollisesti menetetyt tiedot.
Seuranta
Kaikki käyttäjän toiminnot tallennetaan ELK:hon (Elasticsearch, Logstash ja Kibana), josta etsitään virheitä tai poikkeamia. Tämän jälkeen tiedot siirretään Amazon S3 -varastoon ongelman jälkikäteistä tai yksityiskohtaisempaa analyysia varten.
Haavoittuvuuksien skannaus
Ennaltaehkäisemme ongelmia tunnistamalla järjestelmän haavoittuvat kohdat. Käytämme Clairin ja Dependabotin kaltaisia automaattisia työkaluja, jotka tunnistavat riskialueita mutta myös etsivät ennakoivasti tietoturvapäivityksiä.
Salaus
Kaikki Reservioon tai Reserviosta lähetetyt tiedot siirretään salattuna 256-bittisellä salauksella. Päätepisteemme on suojattu TLS/SSL:llä (Transport Layer Security -protokolla ja sen edeltäjä Secure Sockets Layer). Heillä on "A+"-luokitus Qualys SSL Labs -testeissä, mikä tarkoittaa, että käytämme vain vahvaa salausta, joka sopii maksimaaliseen turvallisuuteen.
Mukautettavat ominaisuudet
Tietojen säilyttäminen
Paikallisten tietosuojakäytäntöjen noudattamiseksi voit valita, kuinka kauan haluat säilyttää asiakkaidesi henkilötietoja. Voit valita joko suositellut aikarajat tai vastata yrityksesi yksilöllisiin tarpeisiin mukautetuilla asetuksilla.
Suostumus markkinointiviestien vastaanottamiseen
Jotta voit lähettää asiakkaillesi erikoistarjouksia, uutisia ja muita palveluihisi liittyviä mainosviestejä, tarvitset heiltä luvan. Reserviossa voit hallita, tuleeko varausvahvistus esiin, kun ihmiset tekevät varauksen.
Ehdot ja edellytykset
Jos sinulla on omat käyttöehdot asiakaskunnallesi, voit lisätä ne Yritysasetuksissa. Asiakirja on asiakkaidesi luettavissa ja hyväksyttävissä, kun he varaavat palvelujasi.
Yksityisyyden suoja
Voit sisällyttää tietosuojakäytäntösi varausprosessiin. Lisää se vain Yritysasetuksiin, ja se näytetään asiakkaille, jotta he voivat antaa suostumuksensa ennen verkkovarauksen vahvistamista.
Häiriötilanteiden hallinta ja vianmääritys
Järjestelmävika
Odottamattoman käyttökatkoksen sattuessa Reservio käyttää hyväksi havaittuja menettelytapoja. Ne johtavat minkä tahansa ongelman välittömään ratkaisuun 24/7/365-tilassa. Päivittäisten varmuuskopioiden avulla kaikki tiedot ovat palautettavissa.
Kirjautumisongelmat
Jos salasana on unohtunut, käyttäjää pyydetään kirjoittamaan sähköpostiosoite, jota hän käytti rekisteröityessään. He saavat viestin, jossa on linkki salasanan palauttamiseen. Niiltä ei vaadita lisätietoja.
Ongelmat sovelluksessa
Jos käyttäjä kohtaa ongelmia, hän voi käyttää vaiheittaisia oppaita. Käyttäjä voi myös käyttää asiantuntijoidemme neuvoja ja ottaa yhteyttä Reservion asiakaspalveluun.