Lähitulevaisuuden online-varaustrendit

Verkkovarauksetovat kasvava trendi. Itse asiassa on arvioitu, että vuonna 2023 verkkovarauksiin käytetään yhteensä yli 35 miljardia dollaria. Tämän pitäisi olla merkki siitä, että ajanvaraukseen perustuvien yritysten on pysyttävä kilpailukykyisinä ja kiinnitettävä huomiota siihen, miten niiden asiakkaat varaavat palveluja.

Mobiililaitteita käyttävien ihmisten määrä kasvaa edelleen. Mitä tämä merkitsee yrityksille? Reservio esittelee sinulle viisi tärkeintä trendiä, jotka saattavat lisätä verkkovarausten määrää yrityksessäsi lähitulevaisuudessa!

Mobiililaitteista on tullut olennainen väline lähes kaikilla elämämme osa-alueilla, kuten tapaamisten varaamisessa ja palvelujen käyttämisessä. Mobiililaitteiden lisääntyvä käyttö näissä tehtävissä on synnyttänyt ilmiön, jonka mukaan varaukset tehdään ensin mobiililaitteilla. Asiakkaat odottavat nyt, että yritykset tarjoavat mobiiliystävällisiä varausvaihtoehtoja, joiden avulla he voivat kätevästi varata tapaamisia ja käyttää palveluita missä ja milloin tahansa. Se myös poistaa tarpeen aikaa vieviin puhelinsoittoihin tai käynteihin fyysisissä toimipisteissä ja tarjoaa saumattoman ja tehokkaan kokemuksen suoraan kämmeneltä.

Tilastot osoittavat, että yli 60 prosenttia palvelualan verkkovarauksista tehdään mobiililaitteiden kautta. Yritykset, jotka ovat ottaneet käyttöön mobiilivaraukset, ovat huomanneet huomattavan kasvun asiakkaiden sitoutumisessa ja sitoutumisasteessa.

Mobiilikokemusten kysynnän kasvaessa yritykset ottavat käyttöön mobiilisovelluksia ja kehittävät responsiivisia verkkosivustoja, jotka on optimoitu saumattomaan varaamiseen älypuhelimilla ja tableteilla. Mobiilisovellukset tarjoavat yksilöllisiä ominaisuuksia ja toimintoja, joiden avulla asiakkaat voivat luoda tilejä, vastaanottaa ilmoituksia ja hallita varauksia helposti. Toisaalta responsiiviset verkkosivustot mukautuvat eri näytön kokoihin ja takaavat yhtenäisen ja käyttäjäystävällisen kokemuksen eri laitteilla.

Olet luultavasti kuullut chat- tai äänirobotista, mutta mitä ne oikeastaan ovat? Chatbotit ja puhebotit ovat uusi ja innovatiivinen tapa olla vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa tekstin, äänen ja/tai videokeskustelun avulla. Niiden avulla voidaan varata tapaamisia, vastata kysymyksiin, lisätä myyntiä, tarjota asiakaspalvelua ja jopa antaa tuotetietoa.

Potilaasi voivat esimerkiksi käyttää puhebottia sopiakseen seuraavan lääkäriaikansa tai tilatakseen ruokaa ravintolastasi toimitettavaksi tai noudettavaksi. Chatbotit ja puhebotit voivat myös hoitaa toistuvia tehtäviä, kuten kukkien tilaamisen, lentotilannepäivitysten etsimisen ja paljon muuta.

Live-chat on loistava tapa kommunikoida asiakkaidesi kanssa. Se on myös yksi helpoimmista tavoista ottaa sinuun yhteyttä, joten siitä voi olla suuri apu, kun on kyse konversioiden lisäämisestä ja hylkäysprosenttien vähentämisestä.

Live-chat on henkilökohtainen tapa, joka auttaa sinua parantamaan asiakastyytyväisyyttä varmistamalla, että heistä pidetään aina huolta, riippumatta siitä, mitä he haluavat tai tarvitsevat sinulta sillä hetkellä.

AR-teknologiaa käytetään monilla eri aloilla, kuten kauneudenhoitoalalla ja kiinteistöalalla. Teknologian avulla käyttäjät voivat olla vuorovaikutuksessa ympäristönsä kanssa mobiililaitteen tai tabletin avulla ja luoda realistisen visuaalisen kokemuksen, jossa reaalimaailma ja digitaalinen sisältö yhdistyvät.

AR-tekniikkaa voidaan käyttää esimerkiksi näyttämään asiakkaille, miltä kauneushoitolasi näyttää, ennen kuin he varaavat ajan, tai sitä voidaan käyttää monimutkaisempiin sovelluksiin, kuten antamaan asiakkaille mahdollisuus nähdä, miten huonekalut sopivat heidän olohuoneeseensa, ennen kuin he ostavat ne verkossa.

Kaiken kaikkiaan nyt on hyvä aika harkita näiden tekniikoiden sisällyttämistä verkkovarausjärjestelmääsi ja lisätä verkkovarausten määrää. Asiakkaiden navigoinnin helpottaminen varaussivustollasi tai sovelluksessasi tuo aina kiitollisuutta ja voittoa.