Plantillas de recordatorio de citas para mantener informados a los clientes
26 feb 20244 min de lectura
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Como empresario, es vital asegurarse de que los clientes no faltan a las citas importantes. Y para eso están los recordatorios de citas. Actúan como suaves codazos para recordar a los clientes sus citas y evitar la posibilidad de que pierdan oportunidades. Los estudios demuestran incluso que, cuando se trata de llegar a tiempo a una reunión, unos cuantos recordatorios pueden aumentar drásticamente la puntualidad.
Sin embargo, puede que no sea fácil redactar correctamente esos recordatorios. Por eso hemos escrito este artículo para presentarte algunas plantillas básicas que puedes utilizar en cualquier empresa.
Sin embargo, puede que no sea fácil redactar correctamente esos recordatorios. Por eso hemos escrito este artículo para presentarte algunas plantillas básicas que puedes utilizar en cualquier empresa.
¿Qué tipos de recordatorios debemos enviar?
Con Reservio, puedes enviar 6 tipos de recordatorios. Piensa en todo el proceso de reserva, desde la confirmación de la reserva hasta el envío de una solicitud de opinión. Con un mensaje personalizado, puedes personalizar cada uno de ellos. Veámoslos uno a uno.
Reserva pendiente de aprobación
El objetivo de este mensaje es notificar al cliente que la reserva se ha guardado en el sistema y que en estos momentos está a la espera de su confirmación.
Por ejemplo, escribe a tus clientes diciéndoles que te ocuparás de su solicitud de reserva lo antes posible y que, si todo está en orden, la aprobaremos sin problemas.
El recordatorio puede tener este aspecto
Hola CLIENT_NAME
te agradecemos que hayas reservado SERVICE_NAME/EVENT_NAME en EVENT_DATE a EVENT_TIME. Actualmente está esperando nuestra aprobación. Revisaremos la reserva lo antes posible y, si todo está en orden, la aprobaremos. También te mantendremos informado al respecto.
Un cordial saludo,
tuyo BUSINESS_NAME
BUSINESS_PHONE
Por ejemplo, escribe a tus clientes diciéndoles que te ocuparás de su solicitud de reserva lo antes posible y que, si todo está en orden, la aprobaremos sin problemas.
El recordatorio puede tener este aspecto
Hola CLIENT_NAME
te agradecemos que hayas reservado SERVICE_NAME/EVENT_NAME en EVENT_DATE a EVENT_TIME. Actualmente está esperando nuestra aprobación. Revisaremos la reserva lo antes posible y, si todo está en orden, la aprobaremos. También te mantendremos informado al respecto.
Un cordial saludo,
tuyo BUSINESS_NAME
BUSINESS_PHONE
Confirmación de reserva
Los clientes recibirán este mensaje tras haber creado correctamente su reserva o tras tu aprobación.
Por ejemplo, puedes escribir a tus clientes que su reserva se ha realizado correctamente y que estás deseando verles.
El recordatorio puede tener este aspecto
Hola CLIENT_NAME
¡tenemos una gran noticia para ti! Tu reserva para el SERVICE_NAME/EVENT_NAME en la EVENT_DATE a la EVENT_TIME ha sido confirmada. Ya estamos esperando tu visita en nuestro BUSINESS_NAME.
Si necesitas algo, ponte en contacto con nosotros en BUSINESS_PHONE.
Por ejemplo, puedes escribir a tus clientes que su reserva se ha realizado correctamente y que estás deseando verles.
El recordatorio puede tener este aspecto
Hola CLIENT_NAME
¡tenemos una gran noticia para ti! Tu reserva para el SERVICE_NAME/EVENT_NAME en la EVENT_DATE a la EVENT_TIME ha sido confirmada. Ya estamos esperando tu visita en nuestro BUSINESS_NAME.
Si necesitas algo, ponte en contacto con nosotros en BUSINESS_PHONE.
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Reserva rechazada
Si rechazas la reserva de un cliente por cualquier motivo, recibirá este mensaje.
Como esta información será incómoda para los clientes, sé lo más educado posible. Puedes describir el motivo concreto del rechazo o configurar un mensaje automático que haga referencia a los términos y condiciones de tu empresa.
El recordatorio puede tener este aspecto
Hola CLIENT_NAME
lamentamos informarte de que tu reserva para el SERVICE_NAME/EVENT_NAME en EVENT_DATE a EVENT_TIME ha sido rechazada.
Probablemente no has cumplido una de las condiciones de la reserva. Si tienes alguna pregunta o deseas hablar más sobre este asunto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en BUSINESS_PHONE.
Como esta información será incómoda para los clientes, sé lo más educado posible. Puedes describir el motivo concreto del rechazo o configurar un mensaje automático que haga referencia a los términos y condiciones de tu empresa.
El recordatorio puede tener este aspecto
Hola CLIENT_NAME
lamentamos informarte de que tu reserva para el SERVICE_NAME/EVENT_NAME en EVENT_DATE a EVENT_TIME ha sido rechazada.
Probablemente no has cumplido una de las condiciones de la reserva. Si tienes alguna pregunta o deseas hablar más sobre este asunto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en BUSINESS_PHONE.
Anulación de la reserva
Si necesitas cancelar una reserva confirmada, el sistema informará al cliente a través de este mensaje. También envía este mensaje cuando el propio cliente cancela la reserva.
También es probable que sea una información desagradable para el cliente, así que ten cuidado con la elección de tus palabras y pide disculpas al cliente por cualquier complicación.
El recordatorio puede tener este aspecto
Hola CLIENT_NAME
lamentamos informarte de que se ha cancelado tu reserva SERVICE_NAME/ EVENT_NAME en EVENT_DATE a EVENT_TIME.
Te pedimos disculpas por las molestias y esperamos verte en el futuro en nuestro BUSINESS_NAME.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda para reprogramar o realizar futuras reservas, ponte en contacto con nosotros en BUSINESS_PHONE.
También es probable que sea una información desagradable para el cliente, así que ten cuidado con la elección de tus palabras y pide disculpas al cliente por cualquier complicación.
El recordatorio puede tener este aspecto
Hola CLIENT_NAME
lamentamos informarte de que se ha cancelado tu reserva SERVICE_NAME/ EVENT_NAME en EVENT_DATE a EVENT_TIME.
Te pedimos disculpas por las molestias y esperamos verte en el futuro en nuestro BUSINESS_NAME.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda para reprogramar o realizar futuras reservas, ponte en contacto con nosotros en BUSINESS_PHONE.
Reserva reprogramada
Otros recordatorios que pueden recibir tus clientes son los que les informan de cambios en sus citas. Recibirán este mensaje tanto si tú como ellos modificáis la reserva.
El recordatorio puede tener este aspecto
Hola CLIENT_NAME
queríamos informarte de que tu cita en BUSINESS_NAME ha sido modificada.
Tu reserva SERVICE_NAME/ EVENT_NAME ha sido reprogramada de EVENT_DATE_PREVIOUS a EVENT_TIME_PREVIOUS a EVENT_DATE a EVENT_TIME. Por favor, modifica esta información también en tu calendario para que estemos preparados para tu visita en la fecha correcta.
¡Agradecemos tu flexibilidad! Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en BUSINESS_PHONE.
El recordatorio puede tener este aspecto
Hola CLIENT_NAME
queríamos informarte de que tu cita en BUSINESS_NAME ha sido modificada.
Tu reserva SERVICE_NAME/ EVENT_NAME ha sido reprogramada de EVENT_DATE_PREVIOUS a EVENT_TIME_PREVIOUS a EVENT_DATE a EVENT_TIME. Por favor, modifica esta información también en tu calendario para que estemos preparados para tu visita en la fecha correcta.
¡Agradecemos tu flexibilidad! Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en BUSINESS_PHONE.
Recordatorio de reserva
Ahora viene el recordatorio más importante de todos. Es lo más importante que puedes hacer para que tus clientes no olviden sus reservas y lleguen a tiempo. De este modo, tus servicios fluirán sin problemas, no tendrás largos tiempos de inactividad y todos quedarán más satisfechos. ¡Asegúrate de incluir la fecha y hora correctas!
El recordatorio puede tener este aspecto
Hola CLIENT_NAME,
¡estamos impacientes por darte la bienvenida para tu próxima reserva de SERVICE_NAME/ EVENT_NAME en EVENT_DATE a EVENT_TIME!
Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en BUSINESS_PHONE.
¡Esperamos poder servirte pronto y hacer que sea una experiencia memorable!
Atentamente,
El recordatorio puede tener este aspecto
Hola CLIENT_NAME,
¡estamos impacientes por darte la bienvenida para tu próxima reserva de SERVICE_NAME/ EVENT_NAME en EVENT_DATE a EVENT_TIME!
Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en BUSINESS_PHONE.
¡Esperamos poder servirte pronto y hacer que sea una experiencia memorable!
Atentamente,
BUSINESS_NAME.
En conclusión, los recordatorios de citas eficaces no son sólo un gesto de cortesía; son una herramienta crucial para mantener a tus clientes informados, comprometidos y puntuales. Utilizando las plantillas que te hemos proporcionado en esta entrada del blog, puedes agilizar tu proceso de comunicación y asegurarte de que tus clientes estén siempre al tanto.
Recuerda que la personalización, la claridad y un tono amistoso contribuyen en gran medida a crear una experiencia positiva para el cliente. Tanto si estás confirmando reservas, enviando recordatorios amistosos o notificando citas reprogramadas o canceladas, estas plantillas sirven de base para construir relaciones sólidas con los clientes.
En conclusión, los recordatorios de citas eficaces no son sólo un gesto de cortesía; son una herramienta crucial para mantener a tus clientes informados, comprometidos y puntuales. Utilizando las plantillas que te hemos proporcionado en esta entrada del blog, puedes agilizar tu proceso de comunicación y asegurarte de que tus clientes estén siempre al tanto.
Recuerda que la personalización, la claridad y un tono amistoso contribuyen en gran medida a crear una experiencia positiva para el cliente. Tanto si estás confirmando reservas, enviando recordatorios amistosos o notificando citas reprogramadas o canceladas, estas plantillas sirven de base para construir relaciones sólidas con los clientes.
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