Historien om Reservio: Fra de første dage til Reservio 2.0

Reservio startede i 2013 med ideen om en simpel online bookingformular. Vælg en dato og et tidspunkt for at bestille en klipning eller massage. Ingen grund til at ringe. Når som helst, 24/7. Denne innovation handlede ikke kun om at omfavne teknologi.

Vores vision var at forbinde velfærdsvirksomheder med kunder. Vores mission var baseret på tre kerneprincipper: enkelhed, produktivitet og tilgængelighed.

Enkelhed var vores ledestjerne, og det fik os til at udvikle en platform, som alle i wellness-branchen, uanset deres tekniske viden, nemt kunne navigere i. Vores mål var at fjerne den kompleksitet, der ofte er forbundet med digitale værktøjer, og få vores software til at føles som en selvfølge, uanset om du administrerer et travlt fitnesscenter eller en fredfyldt spa.

Produktivitet stod i centrum for vores design med funktioner, der er udformet til at opfylde velfærdsvirksomheders unikke behov. Fra effektiv personalestyring på tværs af forskellige klasser og aftaler til kundeloyalitetsværktøjer var vores platform designet til at strømline driften. Overholdelse af juridiske standarder som GDPR var også altafgørende for at sikre, at virksomhederne kan fokusere på det, de er bedst til: at levere enestående wellness-oplevelser.

I takt med at verden blev mere og mere forbundet via smartphones og internettet, forestillede vi os en løsning, der fungerede fejlfrit på tværs af enheder og sikrede, at fitness- og skønhedsentusiaster nemt kunne booke deres næste session. Vores engagement gik ud over teknikken; det handlede om inklusion. Ved at samarbejde med fagfolk med synshandicap om at forfine vores grænseflade og tilbyde vores software på 12 sprog ville vi byde virksomheder og kunder fra alle verdenshjørner velkommen i vores fællesskab.

I 2019, da vores familie af erhvervsbrugere voksede, tog vi endnu et skridt for at gøre det nemmere at komme i kontakt med kunder ved at lancere Reservio-markedspladsen i Centraleuropa. Søg efter alle virksomheder i dit område, og se tilgængelighed i realtid for enhver tjeneste, du ønsker at booke. Ikke længe efter, i begyndelsen af 2020, tilføjede vi onlinebetalinger for at strømline processen yderligere. Men så stod vi, ligesom resten af verden, over for den uventede udfordring med Covid.

Det værktøj, vi oprindeligt skabte som en måde at finde en yogatime eller en hurtig klipning på, blev pludselig en livline under pandemien. I maj 2020 brugte 70 % af alle tjekkiske Covid-19-testfaciliteter Reservio til planlægning for at hjælpe folk over hele landet med at finde de tidligste ledige testtider. Denne oplevelse var en dyb og ydmyg påmindelse om den indvirkning, teknologi kan have ud over den tilsigtede brug. Den ændrede vores perspektiv og fik os til at indse, at Reservio ikke bare var en online bookingformular, men en tjeneste med betydelig offentlig indflydelse.

Vi arbejdede tæt sammen med hospitaler, ikke kun i Tjekkiet, men i hele Europa og USA, og vi begyndte at se planlægning som mere end en funktion - det var det fundament, som vi kunne bygge den næste udvikling af vores platform på.

Vi tror på, at tid er vores mest værdifulde ressource. Denne overbevisning driver vores overgang fra en planlægningsplatform til en omfattende forretningsassistent. Vi fokuserer på 3 hovedområder - økonomi, kommunikation og automatisering. Reservio 2.0 har til formål ikke bare at styre tiden, men at berige den, så virksomheder kan arbejde mere effektivt, få en mere meningsfuld kontakt med kunder og automatisere rutineprocesser.

Ud over aftaler udvider vi vores rækkevidde til at dække de økonomiske aspekter af din virksomhed. Med den nylige udrulning af vores Point of Sales-system tager vi de første skridt mod at omdanne Reservio til en holistisk e-handelsløsning for velværevirksomheder. I den nærmeste fremtid planlægger vi at integrere onlinebetalinger og betalingsterminaler, så vi kan tilbyde en alt-i-en-løsning til butiks- og onlinetransaktioner, der er tilgængelig i 35 lande verden over. I takt med at vi udforsker flere finansielle værktøjer, sigter vi mod at gøre forretningsstyringen mere smidig, så du får mere tid til at fokusere på det, du er bedst til - at tilbyde enestående wellness-oplevelser.

Vores ambition rækker længere end blot at planlægge aftaler; vi sigter mod at revolutionere hele kundens livscyklus. I løbet af det sidste år har vi lagt grunden til denne transformation ved at introducere et nyt bookingwebsted, bookinglinks, QR-koder og problemfri integration med reklameplatforme og Google Analytics. Disse forbedringer er kun begyndelsen på vores rejse for at skabe en omnichannel-kundeoplevelse, der er både nem og intuitiv. Vores mål er at give virksomheder de værktøjer, de har brug for til at tiltrække, engagere og fastholde kunder i et konkurrencepræget digitalt landskab.

Automatisering har altid været kernen i vores mission om at reducere den administrative tid for virksomheder. Med fremkomsten af vores handelsplatform og forbedrede kundeoplevelsesfunktioner vil vores fokus på automatisering udvide sig til bredere aspekter af virksomhedsledelse. Vi er her for at automatisere kompleksiteten i virksomhedsstyringen og give dig frihed til at levere de personlige tjenester af høj kvalitet, som dine kunder elsker.

Vi er virkelig spændte på, hvor vi er på vej hen med Reservio 2.0, og vi vil gerne have dig med på denne rejse. Vi ser en fremtid, hvor det at administrere din fitness- eller skønhedsvirksomhed er lige så afslappende som de tjenester, du tilbyder. Lad os tage denne rejse sammen og forme en fremtid, hvor din virksomhed trives med lethed, og dine kunder går gladere hjem efter hvert besøg. Velkommen ombord på fremtiden med Reservio 2.0 - det bliver en smuk tur.